Efektivitas Iklan Indihome Melalui Instagram Dengan Menggunakan Metode Customer Response Index (Studi Pada Masyarakat Kota Bandung 2019)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas iklan pada produk Indihome melalui media sosial Instagram dengan metode CRI. Customer Response Index merupakan dasar dalam pengembangan metode hierarchy of effects yang digunakan untuk mengukur efektifitas suatu periklanan pada para audiens dalam bentuk persentase jumlah audiens secara keseluruhan (Ernestivita, 2016). CRI menampilkan proses awal dari tahapan awareness atau membangun kesadaran lalu comprehend, interest, Intentions, dan tahapan terakhir yaitu action. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik simple random sampling dengan 100 responden masyarakat Bandung dan sumber data yang dihasilkan dalam penelitian ini adalah data primer yang dihasilkan dari penyebaran kuesioner melalui Google Doc/Google Form yang disebarkan dan penyebaran kuesioner yang dilakukan secara manual. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif, deskriptif dan perhitungan Customer Response Index (CRI). Hasil dari penelitian ini dapat diketahui bahwa iklan Indihome melalui Instagram memiliki nilai dari perhitungan CRI sebesar 48,01%. Kata Kunci: Efektivitas Iklan, Metode CRI, Media Sosial, Instagram.

ABSTRACK This study aims to determine the effectiveness of advertisements on Indihome products through Instagram social media using the CRI method. The Customer Response Index is the basis for developing the hierarchy of effects method that is used to measure the effectiveness of advertising for audiences in the form of a percentage of the total audience (Ernestivita, 2016). CRI displays the initial process of the stages of awareness or builds the last awareness of comprehend, interest, Intentions, and the last stage is action. Sampling in this study used a simple random sampling technique with 100 respondents from the Bandung community and the source of the data generated in this study was primary data generated from the distribution of questionnaires through Google Doc / Google Form that was distributed and questionnaires distributed manually. The data analysis technique used is quantitative, descriptive analysis and calculation of the Customer Response Index (CRI). The results of this study can be seen that Indihome advertisements through Instagram have a value of CRI calculation of 48.01%.

Keyword: Advertising Effectiveness, CRI Method, Social Media, Instagram.