Pengaruh Atribut Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen ( Studi Pada Bidang Bisnis Katering Pt. Trengginas Jaya Bandung 2019 )

Abstract

ABSTRAK
Meningkatnya pertumbuhan industri Makanan dan Minuman di Kota Bandung mengalami peningkatan setiap tahunnya, hal ini didapatkan berdasarkan data yang diberikan oleh Badan Pusat Statistik Kota Bandung setiap tahunnya permintaan terhadap jasa catering semakin meningkat. Terutama pada bidang Katering, salah satu yang memicunya adalah semakin banyaknya jumlah rumah tangga yang pendapatannya tinggi, Ibu Rumah Tangga (IRT) yang bekerja sehingga memiliki waktu terbatas untuk memasak dan event perusahaan. PT Trengginas Jaya adalah perusahaan yang disalah satu cabang bisnisnya terdapat jasa katering dimana layanan katering yang didukung oleh kualitas pelayanan dan keunikan rasa. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Atribut Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dan metode penelitiannya deskriptif kausal, menggunakan metode sampling yang digunakan adalah non probability sampling dengan accidental sampling penyebaran kuesioner terhadap 100 responden. Hasil penelitian ini mendapatkan besarnya nilai Atribut Produk yaitu 78,71% dalam kategori tinggi, nilai Kualitas Pelayanan yaitu 80,11% dalam kategori tinggi dan nilai Keputusan Pembelian Konsumen yaitu 83,55% dalam kategori sangat tinggi. Pengaruh atribut produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen berpengaruh sebesar 58,7% dan sisanya 41,3% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Atribut Produk, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian Konsumen

ABSTRACT
The increase in the growth of the Food and Beverage industry in the city of Bandung has increased every year, this is obtained based on data provided by the Central Statistics Agency of the City of Bandung every year the demand for catering services is increasing. Especially in the catering sector, one of the causes is the increasing number of high-income households, housewives (IRT) who work so that they have limited time for cooking and company events. PT Trengginas Jaya is a company that in one branch of its business there are catering services where catering services are supported by service quality and unique taste.The purpose of this study is to determine the effect of Product Attributes and Service Quality on Consumer Purchasing Decisions. The type of research used is quantitative and the research method is descriptive causal, using the sampling method used is nonprobability sampling with an accidental sampling of questionnaires to 100 respondents.The results of the study obtained the value of Product Attributes which is 78.71% in the high category, the value of Service Quality is 80.11% in the high category and the value of Consumer Purchase Decision is 83.55% in the very high category. The effect of product attributes and service quality on consumer purchasing decisions has an effect of 58.7% and the remaining 41.3% is explained by other variables not explained in this study
Keywoards: Product Attributes, Service Quality, Consumer Purchasing Decisions