Tinjauan Kualitas Website TOKOPERHUTANI.COM berdasarkan Pendekatan Webqual 4.0 pada Tahun 2019

Abstract

Abstrak Penggunaan internet kini sudah menjadi kebutuhan bagi masyarakat. Saat ini banyak masyarakat yang melakukan kegiatan pejualan dan pembelian barang maupun jasa melalui online. Penjualan barang maupun jasa melalui online memberikan kemudahan untuk calon pelanggan dalam memilih dan menentukan barang atau jasa yang akan dipilih. Perum Perhutani berinovasi menjual produknya berupa kayu dan non kayu melalui penjualan online toko perhutani dengan website tokoperhutani.com. Sebelum adanya website penjualan kayu secara online masyarakat yang akan membeli kayu berpikir bahwa produk kayu yang dijual oleh Perum Perhutani susah untuk didapatkan dan memiliki harga jual yang mahal dan harus meninjau produk kayu secara di tempatnya langsung. Tetapi dengan adanya inovasi penjualan kayu di Perum Perhutani secara online melalui website tokoperhutani.com akan memudahkan konsumen untuk membeli produk kayu di Perum Perhutani. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui mengetahui kualitas website (webqual 4.0). Untuk pendekatannya, penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Data diperoleh dari hasil kuisioner dengan konsumen yang menggunakan website tokoperhutani.com. Kata Kunci : Kualitas Website, Webqual 4.0 Abstract The use of the internet has now become a necessity for the community. At present many people do the selling and buying of goods and services through online. Sales of goods and services through online make it easy for prospective customers to choose and determine the goods or services to be selected. Perum Perhutani innovates to sell its products in the form of wood and non wood through the online sales of the Perhutani store with the website tokoperhutani.com. Before the existence of an online wood sales website, people who would buy wood thought that wood products sold by Perum Perhutani were difficult to obtain and had high prices and had to review wood products in their place directly. But with the presence of innovative wood sales at Perhutani Public Corporation online through the website tokoperhutani.com it will be easier for consumers to buy wood products at Perhutani Public Corporation. The purpose of this study is to find out the quality of the website (webqual 4.0). For the approach, this research uses quantitative methods. Data obtained from questionnaire with consumers who use the website tokoperhutani.com. Keywords : Website Quality, Webqual 4.0