Aplikasi Penyediaan Jasa Reparasi Dan Penyewaan Alat Elektronik Berbasis Web

Abstract

Abstrak— Jasa reparasi dan penyewaan yang banyak dicari adalah reparasi dan peyewaan alat elektronik. penggunaan jasa reparasi alat elektronik merupakan jasa yang dibutuhkan karena rentangnya kerusakan terhadap alat elektronik tertentu. Namun, konsumen selaku pengguna jasa memiliki informasi yang terbatas mengenai penyedia jasa reparasi dan penyewaan alat elektronik. Selain hal tersebut, penyedia jasa reparasi dan penyewaan alat elektronik kesulitan mendapatkan pelanggan karena kurangnya media informasi. Oleh karena itu, membuat aplikasi penyediaan jasa reparasi dan penyewaan alat elektronik berbasis web merupakan solusi yang tepat karena dapat diakses secara cepat, realtime dan online. Pada pembangunan aplikasi digunakan metode waterfall dan digunakan gamifikasi poin. Hasil pengujian aplikasi dengan metode Blackbox menghasilkan semua fungsionalitas bekerja sesuai fungsinya dan hasil user acceptance test dari 21 customer ‘sangat setuju’ dengan persentase 84,99% dan 14 partner ‘sangat setuju’ dengan persentase 86,90% aplikasi diterima. Kata Kunci: Jasa reparasi, Jasa penyewaan, Aplikasi web, Gamifikasi Abstract— Repair and rental services that are in great demand are electronic equipment repair and rental services. the use of electronic device repair services is a service needed because of the range of damage to certain electronic devices. However, consumers as service users have limited information about electronic equipment repair and rental service providers. In addition to this, electronic repair and rental service providers have difficulty getting customers due to a lack of information media. Therefore, creating a web-based electronic appliance service provisioning and repair service application is the right solution because it can be accessed quickly, in realtime, and online. In application development, the waterfall method is used, and points gamification is used. The results of testing the application with the Blackbox method resulted in all functionality working according to its function and the results of the user acceptance test from 21 customers "strongly agree" with a percentage of 84.99% and 14 partners "strongly agree" with a percentage of 86.90% of applications accepted. Keywords: Repair services, rental services, web applications, gamification