Analisis Kualitas Website Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) SMK Telkom Bandung Berdasarkan Metode Webqual 4.0 Pada Tahun 2022
Abstract
Abstrak—Internet telah menjangkau semua negara diberbagai belahan dunia. Tak terkecuali Indonesia. Di Indonesia sendiri sudah merambah ke semua kalangan. Aneka aktifitas dan kegiatan dilakukan dengan menggunakan teknologi internet. Mulai dari belajar, mencari pekerjaan, bekerja, berkomunikasi, berbelanja semua dapat dilakukan dengan mudah menggunakan internet.Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kualitas website, harapan pengguna website PPDB SMK Telkom Bandung dan atribut website quality yang harus ditingkatkan. Jenis Penelitian Kuantitatif dengan metode Deskriptif. Populasi penelitian ini adalah orang tua dan siswa pengguna website PPDB SMK Telkom Bandung, dengan sampel responden 100 orang. Pengumpulan data dengan metode kuesioner. Teknik Analisis data menggunakan Analisis Deskriptif, menggunakan Metode Webqual 4.0. Hasil penelitian ini adalah tingkat kualitas rata-rata Kualitas Website, diperoleh bahwa tingkat kualitas pada dimensi Usability of System Quality sebesar 78,125% yang artinya Tinggi, tingkat kualitas pada dimensi Information Quality sebesar 76,58% yang artinya tinggi , dan tingkat kualitas pada dimensi Service Quality sebesar 74,79% yang artinya tinggi. Dari hasil penelitian secara keseluruhan pada website PPDB SMK Telkom Bandung maka diperoleh jumlah rata-rata dari 21 pernyataan variable webqual sebesar 76,57%. Adapun atribut yang harus ditingkatkan adalah keamanan informasi pribadi dan keamanan bertransaksi.
Kata kunci— website quality, webqual 4.0, smk telkom bandung
References
REFERENSI
Buku
Barnes, S.J., & Vidgen, R.T. (2002). Assessing e-commerce
quality with WebQual: An evaluation of the
usability, information quality, and interaction
quality of Internet bookstores. Journal of Electronic
Commerce Research, 3(3).
Barnes, S. J., & Vidgen, R. (2003). Measuring web site
quality improvements: a case study of the forum on
strategic management knowledge exchange.
Industrial management & Data systems. 103(5).
Kotler, P. & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing
(17th ed.). New Jersey: Pearson Prentince Hall.
Priansa, D. J. 2017. Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada
Era Media Sosial. Bandung: CV Pustaka Setia
Semerádová, T., Weinlich, P. (2020). Website Quality and
Shopping Behavior: Quantitative and Qualitative
Evidence. Germany: Springer International
Publishing.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif,
dan R&D. Bandung : Alfabeta, CV
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif,
dan R&D. Bandung: Alfabeta
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif,
dan R&D. Bandung : Alphabet.
Penelitian Terdahulu
Falianda, S., & Disastra, G. M. (2020). Tinjauan Kualitas
Website TOKOPERHUTANI. COM berdasarkan
Pendekatan Webqual 4.0 pada Tahun
eProceedings of Applied Science, 6(1).
Giyanti, I., & Suparti, E. (2018). Penilaian kualitas aplikasi
halal MUI dengan WEBQUAL 4.0 dan
pengaruhnya terhadap keputusan penggunaan. J@
ti Undip: Jurnal Teknik Industri, 13(2), 91-98.
Hikmah, N., Sastika, W., & Junipriansa, D. (2019). Analisis
Website Quality Pada Www. Nooresporthijab.
Com (Studi Kasus Pelanggan Nooresporthijab.
Com Di Kota Bandung TQWWQOahun
. eProceedings of Applied Science, 5(2).
Widodo, I. F., Priyadi, Y., & Riskiana, R. R. (2021).
Analisis dan Evaluasi Website Layanan Jasa
Menggunakan Webqual 4.0 dan Metode Analytical
Hierarchy Process (AHP). Techno. Com, 20(4),
-600
