Modul Praktikum Reservasi Untuk Front Office D3 Perhotelan Telkom University
Abstract
Abstrak - Modul Praktikum Front Office untuk program
studi D3 Perhotelan Telkom University ini dirancang untuk
memberikan pemahaman dan keterampilan praktis kepada
mahasiswa dalam mengelola operasi Front Office di industri
perhotelan. Modul ini mencakup konsep dasar Front Office,
prosedur Check-in dan Check-out, manajemen reservasi,
penanganan tamu, serta penggunaan perangkat lunak
manajemen hotel. Metode pembelajaran yang digunakan
mencakup kuliah interaktif, diskusi kelompok, simulasi kasus,
dan praktik langsung di lingkungan Front Office hotel. Pada
modul ini membahas terkait menangani reservasi serta
beberapa tahapan praktikum dan materi mulai dari peraturan
yang perlu mahasiswa ikuti dalam pelaksanaan praktikum,
materi menangani reservasi hotel, pembayaran reservasi,
tahapan menangani reservasi melalui sistem hotel, serta
parameter penilaian mulai dari Multiple Choice, True or False,
Essay dan Reservation by Phone Checklist. Lewat modul ini
diharapkan akan membantu mahasiswa dalam
mempersiapkan diri untuk menghadapi tantangan di dunia
kerja industri perhotelan yang terus mengalami perubahan
serta inovasi dalam mempermudah tamu melakukan reservasi,
Check-in dan Check-out, hasil evaluasi dan umpan balik dari
mahasiswa serta pembaruan konten modul akan terus
diperhatikan untuk meningkatkan kualitas dan relevansi
modul praktikum ini.
Kata Kunci: Modul Praktikum, Reservasi, Perhotelan,
Sistem Hotel.
References
Ardiansyah Imam. (n.d.). PENANGANAN RESERVASI
KAMAR MELALUI TELEPON UNTUK TAMU
INDIVIDUAL DI BEST WESTERN PREMIER LA
GRANDE HOTEL BANDUNG. 112.
Astriyani, E., Sari, M. M., & Herman, H. (2020).
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI
PEMBAYARAN SPP BERBASIS WEB
MENGGUNAKAN NOTIFIKASI SMS
GATEWAY (Studi Kasus : SMP Puspita
Tangerang). Journal CERITA, 6(1), 106–116.
https://doi.org/10.33050/cerita.v6i1.893
Ervina Ersy, T. R. (2023). Pengantar Industri Akomondasi
dan Reservasi Hotel. In
telupress.telkomuniversity.ac.id.
Jusuf, H., & Sobari, A. (2021). Pelatihan Pembuatan Modul
Pembelajaran untuk Mendukung Pembelajaran
Online. Jurnal Pengabdian Masyarakat, 2(1), 33–37.
Kadir, P. A. (2020). Strategi Marketing melalui Online
Travel Agent dalam Meningkatkan Tingkat Hunian
Kamar di Training Center Damhil Universitas Negeri
Gorontalo. Ideas: Jurnal Pendidikan, Sosial Dan
Budaya, 6(2), 147.
https://doi.org/10.32884/ideas.v6i2.276
Melfianora. (2019). Penulisan Karya Tulis Ilmiah dengan
Studi Literatur. Open Science Framework, 1–3.
Noviastuti, N., & Cahyadi, D. A. (2020). Peran Reservasi
Dalam Meningkatkan Pelayanan Terhadap Tamu Di
Hotel Novotel Lampung. Jurnal Nusantara (Jurnal
Ilmiah Pariwisata Dan Perhotelan), 3(1), 31–37.
https://jurnal.akparda.ac.id/index.php/jurnalnusantar
a/article/view/32
PURNAMA, A. G. (2022). STANDAR PENILAIAN
KINERJA CUSTOMER SERVICE DI PT. BANK
BNI (PERSERO) KCP PANGANDARAN. Diploma
Thesis, Universitas Siliwangi, 1–23.
Saptomo, W. L. Y. (2017). PRAKTIKUM (Issue 112).
Wiwin, W. (2017). Front Office Department dan
Peranannya Dalam Layanan Tamu Hotel. Bisnis Dan
Teknologi, 4(1), 62–70.
