Efektivitas Iklan Prudential Di Media Sosial Instagram Menggunakan Metode Customer Response Index Di Kota Bandung 2018

Abstract

Abstrak Dengan adanya pertumbuhan perusahaan asuransi yang stabil ini akan menjadi tantangan bagi para perusahaan asuransi yang lebih dulu sudah ada seperti Prudential yang masuk ke Indonesia pada tahun 1995. Perkembangan asuransi dewasa ini semakin pesat dilihat dari data Otoritas Jasa Keuangan pada tahun 2017, asuransi jiwa, asuransi umum, dan reasuransi. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dan diperoleh 100 responden dan sumber data yang dihasilkan dalam penelitian ini adalah data primer yang dihasilkan dari penyebaran kuesioner melalui Google Doc/Google Form yang disebarkan dan penyebaran kuesioner yang dilakukan secara manual. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui efektivitas iklan Prudential di media sosial Instagram menggunakan metode CRI yang terdiri atas lima dimensi yaitu, awareness, comprehend, interest, intention, dan action. pengolahan CRI dilakukan dengan perhitungan Aritmatika sederhana. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif, deskriptif dan perhitungan Customer Response Index (CRI). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa iklan Prudential dimedia sosial Instagram adalah efektif. Hasil presentasi perhitungan nilai CRI yang diperoleh dimana nilai CRI action sebesar 67,01 % lebih besar dari nilai presentase no comprehend 13%.

Kata kunci : Efektivitas Iklan, Media Sosial, Instagram, Customer Response Index


ISSN : 2442-5826 e-Proceeding of Applied Science : Vol.4, No.3 Desember 2018 | Page 959

2

Abstract With the growth of a stable insurance companies it will be a challenge for the insurance company that first there is already such a Prudential coming into Indonesia in 1995. The development of insurance today increasingly rapid data views from the financial services authority in the year 2017, life insurance, general insurance, and reinsurance. Sampling in this study using a purposive sampling technique and acquired 100 respondents and data sources that are generated in this study is the primary data resulting from the dissemination of questionnaires via Google Doc/Google Form disseminated and the dissemination of the questionnaire is done manually. The purpose of this research is to know the effectiveness of Prudential advertising in social media Instagram method using the CRI consists of five dimensions that is, awareness, comprehend, interest, intention, and action. processing of CRI Arithmetic calculation is done with. Data analysis techniques used are descriptive analysis and calculation of the Customer Response Index (CRI). The results of this research show that ad Prudential dimedia social Instagram is effective. This result can also be seen from the results of the calculation values for the presentation of the CRI is obtained in which the value of the CRI action of 67.01% greater than the value of the percentage of the No. 13% comprehend.

Key words: effectiveness of advertising, Social Media, Instagram, Customer Response Index