Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian (studi Kasus Pada Favehotel Hyper Square Bandung)

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh eWOM terhadap keputusan pembelian favehotel Hyper Square Bandung. Dimana semakin banyaknya pesaing membangkitkan semangat para pelaku bisnis untuk lebih meningkatkan layanannya. Variabel independen yaitu Electronic Word of Mouth dan variabel dependen keputusan pembelian. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif verifikatif, dengan sampel sebanyak 100 responden. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah nonprobability sampling. Metode analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah metode analisis deskriptif, dan analisis regresi linier sederhana. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan software SPSS 23 for Windows. Variabel Electronic Word of Mouth (X) memiliki pengaruh dengan variabel dependen yakni Keputusan Pembelian (Y) nilai koefisien korelasi Rx-y = 0,748, yang dikategorikan memiliki pengaruh yang tinggi. Berdasarkan nilai korelasi tersebut, maka variabel independen memiliki nilai pengaruh terhadap variabel Keputusan Pembelian (Y) yang ditunjukkan dengan nilai R² (Rsquare) sebesar = 0,831, atau 83,1 %, yang dikategorikan berhubungan sangat kuat, atau terdapat pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan pembelian di favehotel Hyper Square Bandung.

Kata Kunci: Electronic Word of Mouth dan Keputusan Pembelian

Abstract The objective of this study is to determine how big influence the electronic word of mouth of purchasing decisions favehotel Hyper Square bandung. Where more and more competitors raise the spirit of business people to further enhance its services. Independent variables are electronic word of mouth and the dependent variable is purchasing decision. The method of this study used by quantitative method with the type of research is used is descriptive verification with sample of 100 respondents. The sampling technique used in this study is non-probability sampling. Methods of data analysis used in this research are descriptive analysis method and simple linear regression analysis. Data processing was performed by using SPSS 23 software for Windows. Electronic Word of Mouth Variable (X) has an influence with independent variable purchasing decision (Y) value of correlation coefficient Rx-y = 0,748, based on the correlation value, then the independent variable has the value of influence on the purchase decision varieble (Y) indicated by the value R² (Rsquare) of = 0,831, or 83,1 %, are categorized very strong, or there is the influence of Electronic Word of Mouth on purchasing decisions in favehotel Hyper Square Bandung.

Keywords: Electronic Word of Mouth and Purchasing Decision