Strategi Pengembangan Pemasaran Indihome Pada Pt. Telekomunikasi Indonesia Witel Bandung Melalui Pendekatan Blue Ocean Strategy

Abstract

Abstrak Pertumbuhan pengguna internet secara global menunjukkan peningkatan yang signifikan. PT. Telekomunikasi Indonesia sebagai salah satu operator telekomunikasi terbesar di Indonesia ingin meningkatkan kualitas layanan sesuai dengan visi dan misinya dengan infrastruktur yang menggunakan media sebagai media transmisi. Produk PT. Telekomunikasi Indonesia salah satunya adalah IndiHome. Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan strategi samudra biru yang bisa menjadi alternatif pengembangan Indihome Marketing PT Telekomunikasi Indonesia Witel Bandung. Penelitian ini meliputi penelitian deskriptif eksploratif dengan pendekatan expose facto, karena kondisi di atas. Teknik penyelesaian data menggunakan wawancara yang dilakukan pada manajemen PT Telekomunikasi Indonesia Witel Bandung. Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan enam langkah contoh kerja dan empat strategi tindakan yang ada pada strategi samudra biru. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi samudera biru dapat menjadi rumusan alternatif untuk pengembangan Indihome Marketing di PT Telekomunikasi Indonesia Witel Bandung berdasarkan contoh kerja enam langkah terdiri dari melihat industri alternatif; Lihatlah kelompok strategis di industri ini; Perhatikan rantai pembeli; Perhatikan dengan seksama penawaran produk dan layanan pelengkap; Lihatlah daya tarik emosional atau fungsional pembeli; Dan lihatlah waktu; Dan strategi samudera biru bisa menjadi perumusan alternatif bagi pengembangan Indihome Marketing di PT Telekomunikasi Indonesia Witel Bandung berdasarkan empat langkah kerja yang terdiri dari eliminasi; Kurangi; kenaikan; membuat. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Nasabah Abstract The growth of internet users globally shows a significant. PT. Telekomunikasi Indonesia as one of the largest telecommunication operators in Indonesia wants to improve the quality of service according to its vision and mission with infrastructure using media as its transmission media. This research includes descriptive explorative research with expose facto approach, because of condition above. Data completion technique using interviews conducted on the management of PT Telekomunikasi Indonesia Witel Bandung. The data analysis technique is performed using the six step example work and the four strategy actions that exist in the blue ocean strategy. The results show that the blue ocean strategy can be an alternative formulation for the development of Indihome Marketing PT Telekomunikasi Indonesia Witel Bandung based on a six-step work example consisting of looking at alternative industries; Look at the strategic groups in the industry; Pay close attention to the buyer's chain; Pay close attention to the offer of complementary products and services; Look at the emotional or functional appeal to buyers; And look at time; And blue ocean strategy can be an alternative formulation for the development of Indihome Marketing at PT Telekomunikasi Indonesia Witel Bandung based on four-step work consisting of eliminating; Reduce; increase; And search. Keywords: Service Quality and Customer Satisfaction