Pengaruh Content Marketing Terhadap Customer Engagement (Studi Kasus Pada Instagram CV Inspira Mulia Tahun 2022)

Abstract

Abstrak—Penelitian ini dilatarbelakangi oleh minimnya interaksi like dan komen dari unggahan konten di Instagram @inspiramulia. Sehingga penulis tertarik untuk mengambil judul “Pengaruh Content Marketing Instagram Terhadap Customer Engagement (Studi Kasus pada Instagram CV Inspira Mulia pada Tahun 2022)”. Rumusan masalah penelitian ini adalah untuk mengetahui tanggapan responden terhadap content marketing Instagram @inspiramulia, serta tanggapan customer engagement Instagram @inspiramulia dan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh content marketing Instagram terhadap customer engagement. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan pengumpulan data kuesioner. Sampel yang digunakan yaitu nonprobability sampel. Data hasil kuesioner akan dianalisa dengan menggunakan Analisis Deskriptif, Uji Asumsi Klasik, dan Uji Hipotesis. Variabel Content Marketing Instagram (X) 89,3% yang dikategorikan sangat baik, dan nilai Variabel Customer Engagement (Y) sebesar 83,90% yang dikategorikan baik. Serta menggunakan persamaan regresi linier sederhana yaitu Y = -9,479 + 0,822X dan koefiesien determinasi sebesar 0,661 yang berarti menunjukan bahwa pengaruh content marketing Instagram terhadap customer engagement Instagram CV Inspira Mulia pada tahun 2022 adalah sebesar 66,1% sedangkan sisanya 33,9% dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti oleh penulis. Kata Kunci : Marketing, Content Marketing, Media Sosial, Customer Engagement