Dampak Content Marketing Instagram Terhadap Customer Engagement (Studi Kasus Pada Instagram Pt Sasana Solusi Digital Tahun 2023)
Abstrak
Di era digital saat ini, pemasaran PT Sasana Solusi Digital melalui media sosial Instagram dilakukan dengan membuat konten-konten Instagram marketing yang interaktif sesuai dengan komposisi dan teori yang berlaku. Dalam membuat Content Marketing, tentunya diharapkan mampu memperoleh Customer Engagement dari audiens atau followers. Dengan begitu, Content Marketing yang telah diimplementasikan melalui Instagram perlu dievaluasi dan diukur untuk mengetahui seberapa besar pengaruhnya terhadap Customer Engagement. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tanggapan responden seberapa besar pengaruh Content Marketing Instagram terhadap Customer Engagement. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan pengumpulan data kuesioner.Sampel yang digunakan adalah sampel nonprobabilitas.Sumber data yang diperoleh adalah data primer audiens dari 100 followers Instagram (@marketingstudio.id). Serta data sekunder yang digunakan yaitu jurnal, skripsi, buku, internet, penelitian terdahulu, dan sumber-sumber lain yang mendukung konsep teori dari variabel penelitian yang dilakukan. Hasil analisis deskriptif terkait Variabel Customer Engagement menunjukkan bahwa secara keseluruhan, konten mendapatkan persentase sebesar 85,4 (baik). Selain itu, berdasarkan hasil analisis, variabel Content Marketing Instagram (X) berpengaruh terhadap variabel Customer Engagement (Y). Perusahaan disarankan untuk memperbanyak konten Info & Science Update mengenai layanan perusahaan, mempererat hubungan langsung dengan pelanggan, dan meningkatkan strategi pemasaran digital melalui Content Marketing dengan mempertimbangkan aspek-aspek yang lebih detail.
Kata Kunci : Marketing, Content Marketing, Social Media, Customer Engagement.
Unduhan
Referensi
_ Book
D. J. P. Joko Rizkie, Konsumen, Pemasaran, Komunikasi Kontemporer, Bandung: Pustaka Setia, 2019.
David, A. A., & Damien, M. (2020). Strategic market management: global perspectives. Wiley
Godin, S. (2020). The Practice: Shipping Creative Work. Penguin
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. John Wiley & Sons.
Kotler, P., Keller, K. L., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2020). Marketing 4.0: Moving from traditional to digital. John Wiley & Sons
R. S. Syifa Nurul Fadillah, "ANALISIS IMPLEMENTASI STRATEGI CONTENT MARKETING DALAM MENCIPTAKAN CUSTOMER ENGAGEMENT DI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM WAKAF DAARUT
TAUHIID BANDUNG," MENARA Ilmu Vol. XV No.02, 2021.
Sari, O. H., Rukmana, A. Y., Munizu, M., Novel, N. J.
A., Salam, M. F., Hakim, R. M. A., ... & Purbasari, R. (2023). DIGITAL MARKETING: Optimalisasi Strategi Pemasaran Digital. PT.
Sonpedia Publishing Indonesia.
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitaif kualitatif dan R&D, Bandung: Alfabeta , 2021. T. J. Evi Husniati Sya'idah, "PENGARUH CONTENT MARKETING TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT PADA TESTOEFL.ID," JURNAL Ecoment Global:kajian bisnis dan manajemen Volume 7 Nomor 2 , 2022.
W. P. S. Christine Natalia Chandra, "Pengaruh Content Marketing terhadap Customer Engagement (Studi Pada Akun Instagram LazadaID)," Prologia Vol. 5, No. 1, 2021.
W. P. S. Heru Chandra Litmanen, "Analisis Pengaruh Content Marketing terhadap Customer Engagement (Studi Pada Instagram @bloomcoffeejkt)," Prologia Vol. 5, No. 1, 2021. Electronic References _ Journal
Cindy Moley, "PENGARUH CONTENT MARKETING INSTAGRAM TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT (STUDI KASUS PT. KIMIA FARMA TAHUN 2020)," e-Proceeding of Applied Science : Vol.6, No.2,
D. J. P. Joko Rizkie, Konsumen, Pemasaran, Komunikasi Kontemporer, Bandung: Pustaka Setia, 2019.
David, A. A., & Damien, M. (2020). Strategic market management: global perspectives. Wiley
Godin, S. (2020). The Practice: Shipping Creative Work. Penguin
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. John Wiley & Sons.
Kotler, P., Keller, K. L., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2020). Marketing 4.0: Moving from traditional to digital. John Wiley & Sons
R. S. Syifa Nurul Fadillah, "ANALISIS IMPLEMENTASI STRATEGI CONTENT MARKETING DALAM MENCIPTAKAN CUSTOMER ENGAGEMENT DI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM WAKAF DAARUT
TAUHIID BANDUNG," MENARA Ilmu Vol. XV No.02, 2021.
Sari, O. H., Rukmana, A. Y., Munizu, M., Novel, N.
J. A., Salam, M. F., Hakim, R. M. A., ... & Purbasari, R. (2023). DIGITAL MARKETING: Optimalisasi Strategi Pemasaran Digital. PT.
Sonpedia Publishing Indonesia.
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitaif kualitatif dan R&D, Bandung: Alfabeta , 2021. T. J. Evi Husniati Sya'idah, "PENGARUH CONTENT MARKETING TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT PADA TESTOEFL.ID," JURNAL Ecoment Global:kajian bisnis dan manajemen Volume 7 Nomor 2 , 2022.
W. P. S. Christine Natalia Chandra, "Pengaruh Content Marketing terhadap Customer Engagement (Studi Pada Akun Instagram LazadaID)," Prologia Vol. 5, No. 1, 2021.
W. P. S. Heru Chandra Litmanen, "Analisis Pengaruh Content Marketing terhadap Customer Engagement (Studi Pada Instagram @bloomcoffeejkt)," Prologia Vol. 5, No. 1, 2021.
Agnes Vinera, (2021), Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Brand Loyalty dan Customer Engagement sebagai Variabel Intervening pada Akun Instagram Zalora Indonesia.
Agung Dwianto & Stefany Bororing, (2023), Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Customer Engagement Pada Skincare Merek Somethinc Survey Pada Followers Instagram Somethinc.
Aji, P. M., Nadhila, V., & Sanny, L. (2020). Effect of social media marketing on instagram towards
purchase intention: Evidence from Indonesia's readytodrink tea industry. International Journal of Data and Network Science, 4(2), 91-104 Anderson,M., & Jiang, J. (2018), Teens, Social Media & Technology 2018.
Annisa Putri Sania, (2021), Pengaruh Konten Pemasaran Instagram Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Akun Instagram @Tumbas.origine pada Tahun 2020).
Ardiansyah, M. A. A. M. A., Saputro, A. H. S. A. H., & Akbar, R. R. A. R. R. (2023). Pengaruh Citra
Merek, Kesadaran Merek, Social Media Marketing Terhadap Minat Beli Brand Lokal Sepatu Patrobas Di Kota Bandung: Bahasa
Indonesia. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi), 9(4), 1477-1488.
ATHIFATUZZAHRA, A. (2023). PENGARUH
EWOM, ONLINE CUSTOMER REVIEW, DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP PURCHASE INTENTION PRODUK
PERAWATAN KULIT LOKAL AVOSKIN: STUDI KASUS MAHASISWI STEI JAKARTA (Doctoral dissertation, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia).
Benedikt Hirschfelder dan Jacques Nel, (2018), The Effect of Content Marketing on Sponsorship Favorability.
Bening, B. & Kurniawati, L. (2019). The Influence of Content Marketing toward the Customer Engagement of Tokopedia Users in Yogyakarta. In D. S. Setiana, A.
Setiawan, D. Supriadi, K. H. Najib, T. Ardhian, N. A.
Handoyono, I. Widyastuti, & L. Tiasari (Eds.), International Conference on Technology, Education and Science (pp. 138-148). Yogyakarta
Christine Natalia Chandra & Wulan Purnama Sari, (2017), Pengaruh Content Marketing Terhadap Customer Engagement (Studi Pada Akun Instagram LazadaID).
Christine Natalia Chandra, W. P. (2021). Pengaruh Content Marketing terhadap Customer Engagement (Studi Pada Akun Instagram LazadaID). Prologia Vol. 5, No. 1.
Cindy Moley, D. (2020). PENGARUH CONTENT MARKETING INSTAGRAM TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT (STUDI KASUS PT. KIMIA FARMA TAHUN 2020). eProceeding of Applied Science : Vol.6, No.2
Dexi Triadinda dan Dini Yani, (2022), Pengaruh Konten Marketing Terhadap Customer Engagement (Instagram Online Shop Produk Tas Segmen Middle Brand (<@Shopashopishop=).
Evi Husniati Sya'idah, T. J. (2022). PENGARUH CONTENT MARKETING TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT PADA TESTOEFL.ID. JURNAL Ecoment Global:kajian bisnis dan manajemen Volume 7 Nomor
Heru Chandra Litmanen dan Sari, W. P. (2021). Analisis Pengaruh Content Marketing terhadap Customer Engagement (Studi Pada Instagram @bloomcoffeejkt). Prologia Vol. 5, No. 1. Johan Ardi Limandono dan Diah
Dharmayanti,S.E.,M.Si.,Ph.D. (2017), Pengaruh Content Marketing dan Event Marketing Terhadap Customer Engagement dengan Sosial Media Marketing Sebagai Variabel Moderasi di Pakuwon City.
Lawra Artvanka, (2021), Analisis Pengaruh Content Marketing Instagram Terhadap Customer Engagement (Studi Kasus pada PT. Golden Communication Lampung Tahun 2021).
Mustaqimmah, N. dan Sari, N. D. (2021). Konsep Diri Generasi Z Pengguna Aplikasi TikTok Di Kabupaten Rokan Hulu. Jurnal Ilmiah Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Islam Riau, 9(2), 155
Putra, I. D. P. G. W., & Aristana, M. D. W. (2020). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Brand Awareness Dan Purchase Intention. EJurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, 9, 1035-
Solis, B. (2019). How managers can help workers tackle digital distractions. MIT Sloan Management Review, (4), 1-3.
Syifa Auliya Rachma, (2022), Pengaruh Content Marketing Terhadap Customer Engagement (Studi Kasus Pada Instagram CV Inspira Mulia Tahun 2022).
Syifa Nurul Fadillah, R. S. (2021). ANALISIS IMPLEMENTASI STRATEGI CONTENT MARKETING DALAM MENCIPTAKAN CUSTOMER ENGAGEMENT DI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM WAKAF DAARUT TAUHIID BANDUNG. MENARA Ilmu Vol. XV No.02.
Syifa Radella Meilika, (2023), Pengaruh Content Marketing Terhadap Customer Engagement Pada Instagram @indihome.telkombanten.
