Analisis Kegiatan Komunikasi Pemasaran Melalui Pemanfaatan Media Sosial Instagram Pada UMKM Puriutami Bandung Tahun 2022

Abstrak

Abstrak—UMKM Puriutami Bandung akibat dari dampak pandemi Covid-19 UMKM Puriutami mengalami penurunan pendapatan. Tanpa disadari pandemi membuat masyarakat Indonesia lebih menjaga jarak dan menjauhi kerumunan, maka dari itu masyarakat Indonesia lebih memilih berbelanja online daripada belanja offline.Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis dan mendeskripsikan kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh UMKM Puriutami Bandung melalui media sosial instagram. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara, dokumentasi, observasi dan triangulasi. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah bauran komunikasi pemasaran dan fitur-fitur media sosial instagram. Hasil dari penelitian ini UMKM Puriutami sudah melakukan kegiatan komunikasi pemasaran dalam dimensi bauran komunikasi pemasaran yaitu periklanan tetapi belum berbayar di media sosial, direct marketing, personal selling, elektronik pemasaran dan hubungan masyarakat. Selain itu dari fitur-fitur yang disediakan oleh media sosial instagram followers media sosial UMKM Puriutami lebih menyukai konten dalam bentuk reels yang dianggap menarik dan lebih jelas, singkat, dan padat. Penulis berharap UMKM Puriutami dapat konsisten melakukan kegiatan komunikasi pemasaran melalui pemanfaatan media sosial instagram, dan memahami keinginan followers di media sosial dengan membuat postingan lebih banyak dalam bentuk reels. Kata Kunci—komunkasi pemasaran, media sosial instagram Abstract—UMKM Puriutami Bandung as a result of the impact of the Covid-19 pandemic, UMKM Puriutami experienced a decrease in income. Without realizing it, the pandemic has made the Indonesian people keep their distance and stay away from crowds, therefore Indonesians prefer to shop online rather than shopping offline. The research method used in this research is descriptive qualitative. Data collection techniques used are interviews, documentation, observation and triangulation. The theory used in this study is the marketing communication mix and Instagram social media features. The results of this study are UMKM Puriutami have carried out marketing communication activities in the dimensions of the marketing communication mix, namely advertising but not paid for on social media, direct marketing, personal selling, electronic marketing and public relations. In addition, from the features provided by social media, Instagram followers of UMKM Puriutami prefer content in the form of scrolls which are considered interesting and clearer, concise, and denser. The author hopes that UMKM Puriutami can consistently carry out marketing communication activities through the use of Instagram social media, and understand the desires of followers on social media by making more posts in the form of reels. Keywords—marketing communication, social media instagram