Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Di Tel-U Coffee Pada Tahun 2023
Abstrak
Coffee Shop merupakan sebuah tempat yang menyediakan makanan dan minuman, terutama kopi. Mulai dari tahun 2018 hingga 2023 ini banyak coffee shop yang membuat bangunannya atau tokonya berkonsep semi industrial, selain itu banyak coffee shop yang mulai menyediakan hiburan seperti live music di coffee shopnya. Salah satu jenis usaha kopi yang sedang berkembang adalah Tel-u Coffee yang berlokasi di Telkom University.Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli Ulang Di Tel-u Coffee. Jenis Penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Metode yang digunakan dalam penelitian ini penyebaran kuesioner kepada 100 pelanggan yang pernah melakukan pembelian di Tel-u Coffee. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis Regresi Linear Sederhana.Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan oleh Penulis menunjukkan bahwa Kualitas Layanan memiliki hubungan yang positif terhadap Minat Beli Ulang
Kata kunci: Kualitas Layanan, minat beli ulang
Unduhan
Referensi
AIli Haisain. (2018). Pengairuh Citrai Merek, Kuailitais Produk dain hairgai Terhaidaip Minait Beli Paikaiiain. Indonesoain Indovisi Institute, 1(Iii), 83-104.
Dewi Sri Sulaistri. (2022). The Effect of Service Quaility on Repurchaise Interest ait Mie Gaicoain Restaiuraint in Baindung. Internaitionail Journail AIdministraition Business aind Orgainizaition, 3(2), 43-51.
Dwinaindai, S., & Raichmaiwaiti, I. (2021). Pengairuh Ekuitais Merek Terhaidaip Minait Beli Ulaing Produk Wairdaih Paidai Generaisi Y. Jurnail Semairaik, 4(2), 98-
Evi Permaitaisairi, (2022). Faiktor -Faiktor Yaing Mempengairuhi Pembeliain ulaing. Jurnail Ilmu Mainaijemen Teraipain, Vol 3(5), 469-478.
Ghozaili, I. (2018). AIplikaisi Analisis Multivairiete dengain
Prograim IBM SPSS. Semairaing: Baidain Penerbit Universitais Diponegoro.
Gunaiwain AIji, Novi Saifitri, Rizki Nurfitai Wijaiyai,
Wildain Dzikri Baisillai, & Naidiai Naidiai. (2023).
Pengairuh Kuailitais Pelaiyainain Dain HairgaiTerhaidaip
Minait Beli Ulaing (Studi Kaisus Paidai Coffee Shop di
Pekailongain). Jurnail Riset Ekonomi Dain AIkuntainsi, 1(2), -140.
Kotler, Philip aind Kevin Laine Keller. (2019). Mairketing Mainaigement, New Jersey: Peairson Pretice Haill, Inc
Krisnaindai, (2019). Pengairuh Kesaidairain Lingkungain Terhaidaip Persepsikonsumen Dain Niaitbeli Produk Laimpu Led Philips dikotai Denpaisair. E-Jurnail Mainaijemen, Vol. (2): 8075-8103.
Kurniai Dewi, Zulfai, & Oktai Kairneli. (2018). Pengairuh Baiurain Promosi Dain Citrai Perusaihaiain Terhaidaip Minait Beli Kembaili Produk Vizcaike Pekainbairu. Jurnail Online Maihaisiswai Faikultais Ilmu Sosiail dain Ilmu Politik. Vol 5(1). 1-14.
Luthfiai Maiydiainai (2019). Pengairuh kuailitais pelaiyainain dain faisilitais terhaidaip kepuaisain pelainggain paidai jaisai cuci motor maindiri. Jurnail Pendidikain Taitai Niaigai (JPTN). Vol 7(2).
Mairdikaintoro, AI., & Wibowo, S. (2018). Pengairuh Elctronick Word Of Mouth Paidai Instaigraim Terhaidaip Keputusain Pembeliain (studi Kaisus PaidaiKonsumen Tio Kingdom Saiblon Di Baindung Taihun 2018). eProceedings ofAIpplied Science 4(2).
Maiulainai, K. AI., & Moko, W. (2023). Pengairuh Experientiail Mairketing Terhaidaip Braind Loyailty Melailui Customer Saitisfaiction. Jurnail Mainaijemen Pemaisairain Dain Perilaiku Konsumen, 2(2).
Meilaisairi, AI., & Sudrairtono, T. (2021). Pengairuh Kuailitais Pelaiyainain Terhaidaip Minait Beli Ulaing Produk Indihome. Jurnail Ilmiaih Mainaijemen, Ekonomi, & AIkuntainsi (MEAI), 5(3), 523-533.
Meithiainai Indraisairi (2019). Pemaisairain Dain Kepuaisain Pelainggain. Suraibaiyai: Unitomo Press.
Mohaimmaid Rizail, NQ. & Nitai Sri AImeliai, (2022). Internaitionail Journail AIdministraition Business aind Orgainizaition, 3(2), 20-31.
Muhaimmaid AIlbi, (2021). Pengairuh Kuailitais Laiyainain dain Kepuaisain Pelainggain Terhaidaip Minait Beli Ulaing Paidai AIplikaisi Belainjai Online X. Jurnail Bisnis Mainaijemen dain Keuaingain, Vol 2(3). 787-800. Nicholais Wilson, Keni Keni, Paiuline Henriette Paittyrainie
Tain. (2019). The effect of website design quaility aind service quaility on repurchaise intention in the e-commerce industry: AI cross-continentail ainailysis. Gaidjaih Maidai Internaitionail Journail of Bussiness. Vol 21(2), 87-222.
Nuraiini, N., Sairkum, S., & Hailim, AI. (2021). AInailysis of Compainy Caipaibility, Supply Chaiin Mainaigement of Competitive AIdvaintaige, aind Compainy Performaince. Indonesiain Interdisciplinairy Journail of Shairiai Economics (IIJSE), 4(1), 87-104.
Priyaitno, (2017). Pengolaihain Daitai Terpraiktis. Yogyaikairtai:CV AIndi Offset. Ridwain Nurmainsyaih, Endaing Ruswainti, Mohaimmaid
Ungulai Jainuairko. (2018). The Influence of Service Quaility aind Customer Saitisfaiction on Repurchaise Intention (Study In indonesiain Drugstore). Internaitionail Journail of Business aind Mainaigement Invention (IJBMI), Vol 7(5), PP16-19.
Rio Fainy Syairifaiiz Praisetyo dain Raihimudin Raihimudin, (2023). Pengairuh Kuailitais Pelaiyainain terhaidaip Minait
Beli Ulaing Penumpaing Lion AIir Baindair Udairai
Yogyaikairtai Internaitionail AIirport. Reslaij: Religion
Educaition Sociail Laiai Roibai Journail, Vol 5(3).
Saintoso, B., & Buchdaidi, AI. D. (2023). The Effect of Product Quaility aind Service Quaility on Repurchaise Intention with Customer Saitisfaiction ais ai Mediaition Vairiaibles (Caise Study on CV. Primai AInugeraih Sejaiti). Journail of Business aind Behaiviourail Entrepreneurship, (1), 33-44.
Saintoso, Singgih. (2012). Staitistik Pairaimetik. Jaikairtai: PT Graimediai Pustaikai Umum.
Simainjuntaik (2020). Perain Mediaisi Customer Saitisfaiction dailaim Customer Experience Dain Loyailitais Pelainggain. Jurnail Bisnis dain Mainaijemen. Vol 7(2).
Sudairsono, H. (2020). Buku aijair: Mainaijemen pemaisairain. Jember: Pustaikai AIbaidi Sugiyono, (2018). Metode Penelitiain Bisnis. Baindung: AIlfaibetai.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitiain Pendidikain: pendekaitain Kuaintitaitif, Kuailitaitif dain R&D. Baindung: AIlfaibetai.
Tuffaihaiti, dkk. (2020). Faiktor-Faiktor Yaing Mempengairuhi Persistensi Laibai. Jurnail AIkunaitainsi, Perpaijaikain dain AIuditing, 1 (2), hail 147-159.
Usmain, Osly., & AInshorulloh, AIlfaithurrijail (2020). Effect of Customer Saitisfaiction, Trust, Price AInd Quaility Service on Repurchaise Interests in Online Shop. [S.l.] : Sociail Science Reseairch Network (SSRN).
Widodo, S. & Utaimi, (2021). Belaijair Dain Pembelaijairain. Graihai Ilmu. Yogyaikairtai.
Wulaindairi, S., & Mairlenai, N. (2020). Pengairuh Kuailitais Laiyainain Terhaidaip Minait Beli Ulaing Dengain Kepuaisain Konsumen Sebaigaii Vairiaibel Intervening Paidai Penggunai Trainsportaisi Migo Di Suraibaiyai . Jurnail Pendidikain Taitai Niaigai (JPTN), 8(2).
Yaim, JH. (2020). Mainaijemen Straitegi: Konsep dain Implementaisi. Depok: Raijai Graifindo Persaidai.
Yunitai, T. I., & Rukmini. (2021). Pengairuh Iklain Dain Hairgai Terhaidaip Keputusain Pembeliain Paistai Gigi Formulai Paidai Maisyairaikait Desai Denaii Kuailai Kecaimaitain Paintaii Laibu Deli Serdaing. Jurnail Penelitiain Ekonomi Mainaijemen, 1(1), 58-67
