Tinjauan Isu Sosial Dalam Membentuk Preferensi Konsumen Pada Generasi Z Studi Kasus : Pemboikotan Produk Israel
Abstrak
Abstrak - Di era digital saat ini, khususnya tahun 2024, Marketing modern tidak hanya berfokus pada menjual produk atau layanan, tetapi juga memainkan peran penting dalam membentuk opini publik dan mendukung isu-isu sosial Salah satu isu sosial yang sangat menonjol dan kompleks adalah konflik IsraelPalestina. Konflik ini bukan hanya persoalan politik dan kemanusiaan, tetapi juga mempengaruhi banyak aspek kehidupan termasuk ekonomi dan bisnis. Mengambil sikap atau berkontribusi pada dialog tentang konflik Israel-Palestina bisa menjadi cara bagi perusahaan untuk menunjukkan tanggung jawab sosial mereka dan mendukung upaya perdamaian. Salah satu bentuk aksi solidaritas tersebut berupa boikot atau tidak membeli produk dari perusahaan yang diduga berafiliasi dengan Israel. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis isu sosial dalam Membentuk Preferensi Konsumen pada Generasi Z. Objek penelitian ini adalah Starbucks. Penelitian ini dilakukan dengan metode wawancara langsung dengan konsumen (responden). Hasil dari wawancara tersebut menunjukkan bahwa responden mengurangi minat membeli produk Starbucks setelah kampanye boikot, menunjukkan bahwa faktor sosial dan etika mempengaruhi keputusan pembelian. Meskipun kualitas produk tetap diakui baik, kepuasan terhadap Starbucks menurun drastis karena persepsi terhadap komitmen perusahaan terhadap nilai-nilai penting. . Nilai yang dirasakan dari produk tidak berubah, tetapi persepsi terhadap biaya sosial dan etika meningkat, mempengaruhi pandangan mereka terhadap merek. Nilai sosial memainkan peran penting dalam membentuk kepercayaan konsumen, di mana dukungan atau penentangan perusahaan terhadap isuisu sosial mempengaruhi keputusan pembelian. Saran dari penulis terhadap hasil wawancara tersebut adalah, perusahaan perlu meningkatkan transparansi mengenai sikap dan tindakan mereka terhadap isu-isu sosial yang signifikan. Menyampaikan secara terbuka posisi dan komitmen perusahaan terhadap nilai-nilai kemanusiaan dapat membantu membangun kembali kepercayaan konsumen
Kata Kunci : Marketing, Boikot,Isu sosial, Generasi Z
Referensi
Abdussamad, Z. (2021). Metode Penelitian Kualitatif (P. Rapanna (ed.); Edisi Pert). CV. Syakir Media Press.
Chakti, G. (2019). The Book of Digital Marketing. Makasar: Celebes Media Perkasa.
Gentina, E. (2020). Generation z in Asia: A research agenda.
In E. Gentina & E. Parry (Eds.), What the experts tell us about South East Asia: Dynamics, differences, digitalization (pp. 3– 19). https://doi.org/10.1108/978-1-80043-220-
Hardani, Auliya, N. H., & Andriani, H. (2020). Metode
Penelitian Kualitatif & Kuantitatif. CV. Pustaka Ilmu.
Kotler dan Keller (2020). Manajemen Pemasaran, Jilid I, Edisi Kedua belas, Jakarta: PT. Indeks
Laksana, Muhammad Fajar (2019), Praktis Memahami Manajemen Pemasaran, Depok: Khalifah Mediatama.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alphabet.
Wibowo, A. (2020). Perilaku Konsumen & Hubungan
Masyarakat. Penerbit Yayasan Prima Agus Teknik, 1-174 Adityara, S., & Rakhman, R. T. (2019). Karakteristik Generasi Z dalam Perkembangan Diri Anak Melalui Visual. Seminar Nasional Seni Dan Desain 2019, Surabaya, Indonesia, September 2019, September, –406
Ardhani, N. dian ardhani. (2023). ANALISIS DAMPAK BOIKOT PRO ISRAEL TERHADAP PEREKONOMIAN DI
INDONESIA. OPORTUNITAS: Jurnal Pendidikan Ekonomi, Manajemen, Kewirausahaan Dan Koperasi, (02), 13–16. Retrieved from http://journal.unirow.ac.id/index.php/oportunitas/artic
le/view/1029
Arniti, N. K., Putra, P. A. S., Wijaya, I. P. Y. P., Ariyadi,
I. K. A., & Pradhana, I. P. D. (2023). Analisis Persepsi Pekerja Generasi Z Sebagai Generasi
Strawberry Terhadap Reward. AKSELERASI: Jurnal Ilmiah Nasional, 5(3), 154-168. https://doi.org/10.54783/jin.v5i3.870
Buheji, A.-M. & M. (2024). Value-based Resilience Stories From Gaza. International Journal of Management, (1), 1–22.
Buheji, M. (2024). Connecting the Dotts : How Gen-Z Reestablishing The True Story of Palestine ? International Journal of Social Sciences Research and Development, 6(1), 179–199.
Dimock, M. (2019). Defining Generations : Where Millenials end and Generation Z Begins. PEW Research Centre.
Fadli, M. R. (2021). Memahami desain metode penelitian kualitatif. Humanika: Kajian Ilmiah Mata Kuliah Umum, 21(1), 33–54.
Febrianty, D. (2020). Faktor yang Mempengaruhi Preferensi Konsumen dan E-loyalty Terhadap Ewallet OVO. Universitas Atma Jaya.
Hidayat, R. (2022). Masalah Sosial Santri Penghafal Al-Qur’an (Studi Deskriptif di Pondok Pesantren AlQur’an Al-Amin Pabuwaran Purwokerto Utara). UIN Prof. K.H. Saifuddin Zuhri.
Jaelani, A., & Nursyifa, Y. . (2024). Perilaku Konsumen Terhadap Boikot Produk
Israel. Karimah Tauhid, 3(2), 2312–2327. https://doi.org/10.30997/ karimahtauhid.v3i2.12162 Jumaria. (2022).
Peran Pemerintah Dalam Menangani Permasalahan Sosial Era dan Pasca Pandemi Covid-19 di Malino Kecamatan
Tinggimoncong Kabupaten Gowa. Universitas Islam Negeri Alauddin
Kaharuddin. (2021). Kualitatif : Ciri dan Karakter Sebagai Metodologi. Equilibrium : Jurnal Pendidikan, (1), 1– http://journal.unismuh.ac.id/index.php/equilibri um
Kyrousi, A. G., Tzoumaka, E., & Leivadi, S. (2022).
Business employability for late millennials: exploring the perceptions of generation Z students and generation X faculty. Management Research
Review, 45(5), 664-
https://doi.org/10.1108/MRR-04-2021-
Mubaraq, H. (2023). Analisis Sosiologis Tentang Masalah
Sosial Yang Terjadi di Rumah Tahanan Way Huwi Kota Bandar Lampung. Universitas Lampung.
Nugraha, T. A., & Maura, A. (2023). Analisis Politik Luar Negeri Indonesia: Promosi 8Keamanan Manusia9di Palestina. Jurnal Hubungan Luar Negeri, 8(2), -106.
Pramono, A. S. & R. (2021). Pengaruh Perceived Value, Kepuasan Pelanggan, Kepercayaan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Outlet Nike di Jakarta. Fair Value : Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 4(3).
Praptiestrini, R. &. (2020). Peran Perceived Value Dalam Memoderasi Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Kuliner Kota Barat Solo. Jurnal REKOMEN (Riset Ekonomi Manajemen), 4(1).
Phelan, S. (2019). Neoliberalism, the far right, and the disparaging of
Communication, culture & critique, 12(4), 455-
Purnamarini, M. &. (2022). Alikasi Theory of Consumption
Value Terhadap Intensi Pembelian Produk Ramah
Lingkungan. 9(2), 103–113.
Ramadhan, R. (2021). Analisis Preferensi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Sosis Di Kecamatan Bekasi Utara Kota Bekasi. UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Regi Tuska, I. B. N. U. & B. D. M. (2023). Pengaruh
Functional Value, Social Value dan Emotional Value
Terhadap Green Purchase Intention, Dengan Green
Trust Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Produk Ramah Lingkungan di
Yogyakarta). Jurnal Manajemen Dan Sains, 8(2), –1384.
Saragih, F. P. (2023). Anallisis Sikap dan Preferensi Konsumen Terhadap Atribut Buah Pisang Kepok di Pasar Tradisional Kota Medan (Studi Kasus : Pasar Tradisional Sukaramai, Kecamatan Medan Area, Kota Medan). Universitas Medan Area.
Taftazani, B. M. (2020). Masalah Sosial dan Wirausaha Sosial. Social Work : Jurnal Pusat Studi Kewirausahaan, 7(1).
Tari, D. Z. A. (2021). Dinamika Gerakan AntiGlobalisasi Tahun 1994-2021: Studi Kasus: Analisis Boikot Produk Prancis Oleh Muslim Sebagai Bagian Dari Global Justice Movement Dengan Perspektif Teori Gerakan Sosial.
