PERANCANGAN IKLAN TV COMMERCIAL (TVC) DALAM MEMPROMOSIKAN PENINGKATAN KEAMANAN PADA APLIKASI BSI MOBILE BANKING
Abstract
Pada era digital, transaksi online atau digital payment semakin umum, terutama
melalui mobile banking yang telah diadopsi luas oleh masyarakat perkotaan, terutama
selama pandemi COVID-19. BSI mobile banking, aplikasi milik PT Bank Syariah Indonesia,
menawarkan berbagai fitur yang memudahkan nasabah dalam bertransaksi sehari-hari.
Namun, dengan kemajuan teknologi, ancaman kejahatan cyber seperti ransomware juga
meningkat. Pada Mei 2023, Bank Syariah Indonesia mengalami serangan ransomware
yang mengakibatkan kekhawatiran di kalangan nasabah dan menimbulkan kerugian
finansial yang signifikan. Meski bank telah mengalokasikan anggaran besar untuk
memperkuat digitalisasi dan keamanan data, kekhawatiran nasabah masih berlanjut
akibat kurangnya transparansi informasi dari pihak bank. Penelitian menunjukkan
bahwakebocoran data berdampak negatif dan signifikan padaloyalitas nasabah. Untuk
mengatasi hal ini dan memulihkan citra merek, promo si melalui TV Commercial
dianggap efektif untuk menjangkau khalayak luas dan membangun kembali kepercayaan
nasabah.
Kata kunci: loyalitas merek, bank, Iklan Televisi
References
Soerwadikoen, D. W. (2021). METODOLOGI PENELITIAN DKV
Kotler, P. d. (2016 ). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1 & 2 . Jakarta: PT.
Indeks Aaker,David, (2015). Manajemen Ekuitas Merek, Mitra Utama,
Jakarta.
Ilhamsyah. (2021 ). Pengantar Strategi Kreatif Advertising Era Digital . Yogyakarta
: Penerbit ANDI . Wahyuningsih, Sri.(2015). DESAIN KOMUNIKASI VISUAL.
Madura: UTMPress
