PERANCANGAN PROTOTYPE WEB APP SISTEM LAYANAN PEMESANAN DI WASH INN GARAGE CAR WASH SOLO
Abstract
Peningkatan signifikan jumlah kendaraan di Indonesia, terutama di kota- kota
besar seperti Solo, menyebabkan meningkatnya permintaan untuk layanan pencucian
mobil, seringkali mengakibatkan antrean panjang yang mempengaruhi kepuasan
pelanggan dan efisiensi operasional. Penelitian ini bertujuan untuk merancang aplikasi
web untuk sistem pemesanan di Wash Inn Garage Solo sebagai solusi untuk masalah ini.
Metode penelitian meliputi observasi, wawancara, kuesioner, dan dokumentasi dengan
pendekatan design thinking. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi web yang
dirancang dapat mempermudah proses pemesanan, mengurangi waktu tunggu, dan
meningkatkan kepuasan pelanggan dengan fitur pemesanan online, sistem reward, dan
feedback. Desain aplikasi menekankan antarmuka pengguna yang bersih, responsif,
dengan font sans serif dan warna harmonis, serta tambahan fitur seperti akses WiFi dan
camilan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Pengujian prototype menunjukkan
bahwa aplikasi mempercepat proses pemesanan dan mempermudah pemantauan
antrian, namun ada kebutuhan untuk meningkatkan tampilan antarmuka,
menambahkan opsi pembayaran online, dan notifikasi status pengerjaan. Temuan ini
memberikan dasar bagi pengembangan lebih lanjut untuk meningkatkan efisiensi dan
kualitas layanan di Wash Inn Garage Solo.
Kata kunci: car wash, web apps, ui/ux, design thinking
References
Andreas, A. (2020). The impact of rapid technological advancements on
business.
Arikunto, S. (2010). Prosedur penelitian suatu pendekatan praktik. Jakarta:
Rineka Cipta.
Bismala, R. (2012). Prinsip dasar desain grafis. Jakarta: Erlangga. Garrett, J. J.
(2011). The element of user experience. New Riders. Nugraha, A. (2008).
Panduan desain multimedia. Yogyakarta: Andi.
Razi, A. A., Mutiaz, I. R., & Setiawan, P. (2018). Penerapan metode design
thinking pada model perancangan UI/UX aplikasi penanganan laporan
kehilangan dan temuan barang tercecer. Jurnal Desain Komunikasi Visual,
Manajemen Desain dan Periklanan, 3(2), 1- 14.
Riadi, A., Soewardikoen, D. W., & Swasty, W. (2023). Pengungkit kredibilitas dan
brand trust pada website bank digital di Indonesia. Serat Rupa Journal of
Design, 7(1), 1-14.
Reynaldi, V. K., & Setiyawati, N. (2022). Perancangan UI/UX fitur mentor on
demand menggunakan metode design thinking pada platform pendidikan
teknologi. Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika, 7(03),
–849.
Badan Pusat Statistik. (2023, December 1). 141 juta kendaraan di Indonesia,
peningkatan 5% dibandingkan 2019. Retrieved from
https://www.bps.go.id/id/statistics- table/2/NTcjMg==/perkembangan-
jumlah-kendaraan- bermotor-menurut-jenis--unit-.html
Peluang usaha cuci kendaraan alias doorsmeer, bagaimana potensinya? (2023,
September 27). Kompas. Retrieved from
https://money.kompas.com/read/2023/09/27/101802526/pe luang-
usaha-cuci-kendaraan-alias-doorsmeer-bagaimana- potensinya?pag
YUKK. (2024, January 1). Tingkat permintaan car wash meningkat drastis, ini 3
faktornya. Retrieved from https://yukk.co.id/blog/peluang- usaha-cuci-
mobil-dan-motor.html
