PERANCANGAN PROTOTYPE WEB APP SISTEM LAYANAN PEMESANAN DI WASH INN GARAGE CAR WASH SOLO
Abstrak
Peningkatan signifikan jumlah kendaraan di Indonesia, terutama di kota- kota besar seperti Solo, menyebabkan meningkatnya permintaan untuk layanan pencucian mobil, seringkali mengakibatkan antrean panjang yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional. Penelitian ini bertujuan untuk merancang aplikasi web untuk sistem pemesanan di Wash Inn Garage Solo sebagai solusi untuk masalah ini. Metode penelitian meliputi observasi, wawancara, kuesioner, dan dokumentasi dengan pendekatan design thinking. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi web yang dirancang dapat mempermudah proses pemesanan, mengurangi waktu tunggu, dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan fitur pemesanan online, sistem reward, dan feedback. Desain aplikasi menekankan antarmuka pengguna yang bersih, responsif, dengan font sans serif dan warna harmonis, serta tambahan fitur seperti akses WiFi dan camilan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Pengujian prototype menunjukkan bahwa aplikasi mempercepat proses pemesanan dan mempermudah pemantauan antrian, namun ada kebutuhan untuk meningkatkan tampilan antarmuka, menambahkan opsi pembayaran online, dan notifikasi status pengerjaan. Temuan ini memberikan dasar bagi pengembangan lebih lanjut untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan di Wash Inn Garage Solo.
Kata kunci: car wash, web apps, ui/ux, design thinking
Unduhan
Referensi
Andreas, A. (2020). The impact of rapid technological advancements on business.
Arikunto, S. (2010). Prosedur penelitian suatu pendekatan praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Bismala, R. (2012). Prinsip dasar desain grafis. Jakarta: Erlangga. Garrett, J. J. (2011). The element of user experience. New Riders. Nugraha, A. (2008). Panduan desain multimedia. Yogyakarta: Andi.
Razi, A. A., Mutiaz, I. R., & Setiawan, P. (2018). Penerapan metode design thinking pada model perancangan UI/UX aplikasi penanganan laporan kehilangan dan temuan barang tercecer. Jurnal Desain Komunikasi Visual, Manajemen Desain dan Periklanan, 3(2), 1- 14.
Riadi, A., Soewardikoen, D. W., & Swasty, W. (2023). Pengungkit kredibilitas dan brand trust pada website bank digital di Indonesia. Serat Rupa Journal of Design, 7(1), 1-14.
Reynaldi, V. K., & Setiyawati, N. (2022). Perancangan UI/UX fitur mentor on demand menggunakan metode design thinking pada platform pendidikan teknologi. Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika, 7(03), –849.
Badan Pusat Statistik. (2023, December 1). 141 juta kendaraan di Indonesia, peningkatan 5% dibandingkan 2019. Retrieved from https://www.bps.go.id/id/statistics- table/2/NTcjMg==/perkembangan- jumlah-kendaraan- bermotor-menurut-jenis--unit-.html
Peluang usaha cuci kendaraan alias doorsmeer, bagaimana potensinya? (2023, September 27). Kompas. Retrieved from https://money.kompas.com/read/2023/09/27/101802526/pe luang- usaha-cuci-kendaraan-alias-doorsmeer-bagaimana- potensinya?pag
YUKK. (2024, January 1). Tingkat permintaan car wash meningkat drastis, ini 3 faktornya. Retrieved from https://yukk.co.id/blog/peluang- usaha-cuci- mobil-dan-motor.html
