IMPLEMENTASI KONSEP BRAND IDENTITY DALAM DESAIN INTERIOR BTN KANTOR CABANG BANDUNG

Abstract

Identitas merek dalam sektor perbankan tidak hanya tercermin melalui logo atau strategi komunikasi, tetapi juga melalui elemen fisik, khususnya desain interior kantor cabang. Ruang yang digunakan oleh pegawai dan nasabah berperan penting dalam membentuk pengalaman serta persepsi mereka terhadap institusi. Desain interior dapat menjadi medium efektif untuk menyampaikan nilai-nilai, citra, dan profesionalisme bank secara konsisten. Penataan ruang, pemilihan warna, material, pencahayaan, hingga tata letak furnitur dapat memengaruhi atmosfer yang dirasakan, sehingga mampu memperkuat kesan kepercayaan, kenyamanan, dan kredibilitas. Studi ini bertujuan mengkaji sejauh mana identitas merek diterapkan dalam aspek interior kantor cabang bank, serta bagaimana penerapan tersebut memengaruhi persepsi pengguna. Melalui analisis ini, diharapkan diperoleh pemahaman mendalam mengenai hubungan antara desain interior dan citra institusi, sehingga dapat menjadi acuan bagi perbankan dalam mengembangkan konsep ruang yang tidak hanya fungsional, tetapi juga selaras dengan identitas merek. Dengan demikian, desain interior dapat menjadi strategi penting dalam membangun hubungan emosional dan loyalitas, baik bagi pegawai maupun nasabah. Kata kunci: identitas merek, interior kantor, perbankan.