PERANCANGAN ULANG INTERIOR MAL PELAYANAN PUBLIK KOTA BANDUNG DENGAN PENDEKATAN HUMAN CENTETED DESIGN (HCD)
Abstrak
Abstrak Perancangan ulang interior Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Bandung dilatarbelakangi oleh masih ditemukannya permasalahan pada tata ruang dan kualitas lingkungan interior yang berdampak pada kenyamanan serta kelancaran aktivitas pengguna. Permasalahan utama meliputi penataan ruang yang belum efisien sehingga menimbulkan penumpukan pengunjung, sistem wayfinding yang kurang jelas, serta belum terpenuhinya fasilitas yang ramah bagi pengguna berkebutuhan khusus. Penelitian ini bertujuan untuk merancang ulang interior MPP Kota Bandung dengan menerapkan pendekatan Human-Centered Design (HCD) guna meningkatkan kenyamanan, efektivitas pelayanan, dan inklusivitas ruang. Metode penelitian yang digunakan meliputi studi literatur, observasi lapangan, dan analisis kebutuhan pengguna sebagai dasar perumusan konsep perancangan. Hasil perancangan menunjukkan bahwa penerapan HCD mampu menghasilkan zonasi ruang yang lebih terstruktur, sirkulasi yang lebih lancar, sistem signage yang mudah dipahami, serta peningkatan kualitas pencahayaan, penghawaan, dan akustik ruang. Selain itu, penyediaan fasilitas aksesibel seperti jalur landai, loket ramah difabel, guiding block, dan ruang penunjang keluarga mendukung terciptanya lingkungan pelayanan yang inklusif. Kesimpulannya, perancangan ulang berbasis HCD menjadikan MPP Kota Bandung lebih adaptif terhadap kebutuhan pengguna dan berkontribusi pada peningkatan kualitas interaksi antara masyarakat dan pemerintah. Kata kunci: Human-Centered Design, Inklusivitas, Kenyamanan Pengguna, Kota Bandung, Mal Pelayanan Publik
Referensi
De Chiara, J. & J. C. (1987). Time Saver Standards For Building Types :2nd edition. (2nd ed.). Dini Cinda Kirana. (n.d.). COLOR & INTERIOR DESIGN STYLE. BINUSUNIVERSITY.
D.K.Ching. (1996). Arsitektur Francis D.K.Ching (3rd ed.).
IDEO. (2012). Human-Centered Design Toolkit: 2nd Edition. IDEO.
IH Marysa1, A. A. (2016). Studi Pengaruh Warna pada Interior Terhadap Psikologis Penggunanya, Studi Kasus pada Unit Transfusi Darah Kota X. JURNAL DESAIN INTERIOR, 1(1), 2527–2853. ishn.com. (2013). OSHA/ANSI Safety Sign Systems.
Manasseh, L. dan C. R. (1976). Gedung kantor. New York: Reinhold Publishing, Corp.
Moekijat. (2008). Administrasi Perkantoran .
Muhammad Arif Adhitiya P. (2020). PERANCANGAN INTERIOR KANTOR MALL
PELAYANAN PUBLIK KABUPATEN SUMEDANG. E-Proceeding of Art & Design, , 260.
Undang-Undang (UU) Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik, Pasal
Ayat (1) Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik (2009).
Peraturan Menteri Pekerjaan Umum Dan Perumahan Rakyat Nomor
/PRT/M/2018 Tahun 2018 Tentang Pembangunan Bangunan Gedung
Negara (2018). Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Nomor 23 Tahun 2017 Tentang Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik, Pub.
L. No. 23 (2017). Peraturan Walikota (Perwali) Kota Bandung Nomor 014 Tahun 2009 Tentang Standarisasi Sarana Dan Prasarana Kerja Di Lingkungan Pemerintah Kota
Bandung (2009). Peraturan Walikota (Perwali) Kota Bandung Nomor 014 Tahun 2009 Tentang Standarisasi Sarana Dan Prasarana Kerja Di Lingkungan Pemerintah Kota
Bandung (2009).
