Usulan Program Knowledge Sharing Pada Work Coffee Menggunakan Metode Seci

Abstract

Abstrak Ketatnya persaingan bisnis coffee shop saat ini, menuntut usaha coffee shop yang tergolong baru untuk memiliki competitive advantage dalam mempertahankan pasar. Kinerja karyawan merupakan perilaku karyawan yang memberikan kontribusi secara positif ataupun negatif terhadap tujuan organisasi. Salah satu yang mempengaruhi kinerja karyawan adalah knowledge sharing. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi permasalahan knowledge sharing serta memberikan usulan program knowledge sharing pada Work Coffe. Penelitian ini menggunakan bantuan software SPSS for windows versi 22 dan juga menggunakan metode SECI dalam mengkonversi pengetahuan. Responden dalam penelitian ini merupakan karyawan Work Coffee sebanyak 32 karyawan. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner yang berisi 33 item pertanyaan terkait dengan variabel knowledge sharing dengan dimensi knowledge donating dan knowledge collecting, serta variabel kinerja karyawan yang diukur dengan kualitas kerja, kuantitas kerja, pengetahuan pekerjaan, kualitas personal, kerjasama, inisiatif, dan dapat diandalkan. Permasalahan yang terdapat pada Work Coffee antara lain yaitu kurangnya kemampuan dalam berbagi pengetahuan, kurangnya rasa trust yang dimiliki karyawan, serta kurangnya pengetahuan yang terkonversikan. Hasil pengolahan data menunjukkan bahwa knowledge sharing mampu mempengaruhi kinerja karyawan sebesar 61,4%. Hal tersebut menunjukan bahwa knowledge sharing merupakan hal yang penting terhadap kinerja karyawan Work Coffee. Maka dari itu rancangan program knowledge sharing dalam bentuk website dengan bertujuan sebagai media pendistribusian pengetahuan dan media dokumentasi pengetahuan. Kata Kunci: Knowledge Management, Knowledge Sharing, Kinerja Karyawan, SECI.
Abstract The current tight competition in the coffee shop business, demands that a relatively new coffee shop business has a competitive advantage in maintaining the market. Employee performance is employee behavior that contributes positively or negatively to organizational goals. One that affects employee performance is knowledge sharing. This study aims to identify the problem of knowledge sharing and to propose knowledge sharing programs in Work Coffe. This study uses SPSS software for Windows version 22 and also uses the SECI method in converting knowledge. Respondents in this study were 32 Work Coffee employees. Data was collected using a questionnaire containing 33 question items related to the variable knowledge sharing with dimensions of knowledge donating and knowledge collecting, as well as employee performance variables measured by quality of work, quantity of work, knowledge of job, personal quality, cooperation, initiative, and dependability. Problems in Work Coffee include lack of ability to share knowledge, lack of trust owned by employees, and lack of converted knowledge. The results of data processing show that knowledge sharing is able to affect employee performance by 61.4%. This shows that knowledge sharing is important to the performance of Work Coffee employees. Therefore the design of knowledge sharing programs in the form of a website with the aim as a medium for the distribution of knowledge and media documentation of knowledge. Keyword: : Knowledge Management, Knowledge Sharing, Employee Performance, SECI.