Perancangan Perbaikan Komunikasi Pemasaran Pada Aplikasi Langit Musik Menggunakan Metode Benchmarking Dan Tool Analytical Hierarchy Process (Ahp)

Abstract

Abstrak Langit Musik adalah salah satu layanan streaming musik online yang ada di Indonesia. Langit Musik berada dibawah naungan Telkom Group yang merupakan provider nomor satu di Indonesia, namun masih banyak orang yang belum mengetahui adanya Langit Musik. Hal ini dapat dilihat dari jumlah pelanggan berbayar Langit Musik yang relatif rendah dibandingkan dengan kompetitornya. Untuk meningkatkan brand awareness, Langit Musik sudah menerapkan beberapa bauran komunikasi pemasaran namun penggunaannya masih belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan rekomendasi komunikasi pemasaran untuk meningkatkan brand awareness Langit Musik dengan menggunakan metode benchmarking dan tool Analytical Hierarchy Process (AHP). Dengan menggunakan metode benchmarking didapatkan rancangan komunikasi pemasaran terbaik dari kompetitor Langit Musik yang kemudian dianalisis dan diterapkan oleh Langit Musik dengan harapan mampu meningkatkan jumlah pelanggan berbayar dari Langit Musik. Rekomendasi komunikasi pemasaran yang diusulkan kepada Langit Musik untuk meningkatkan brand awareness dan jumlah pelanggan berbayar adalah meningkatkan rating dan jumlah unduh aplikasi, menambah partner crosspromotion, memperluas cakupan sponsor, meningkatkan jumlah pengunjung website, meningkatkan durasi kunjungan website, menurunkan presentase bounce rate, menggunakan promosi melalui display ads dan search ads, menambah jumlah platform unduh aplikasi, dan melaksanakan pameran interaktif.
Kata kunci: benchmarking, analytical hierarchy process, komunikasi pemasaran, partner benchmark, streaming musik online


Abstract Langit Musik is one of the most popular online music streaming services in Indonesia. Langit Musik is under the auspices of Telkom Group, the number one provider in Indonesia, but many people are still not aware of its existence. This can be seen from the number of Langit Musik’s paid subscribers which relatively low compared to its competitors. To increase its brand awareness, Langit Musik has implemented some marketing communication mix techniques even though the implementation is not yet optimized. This research aims to formulate the marketing communication recommendations to increase the brand awareness of Langit Musik using the benchmarking method and Analytical Hierarchy Process (AHP) tool. With the use of the benchmarking method, the writer can obtain the best marketing communication plan from Langit Musik competitors which was then analyzed and applied by Langit Musik in hopes of being able to increase the number of its paid subscribers. The proposed marketing communication recommendation for Langit Musik to increase its brand awareness is to increase the rating and number of app downloads, add cross-promotion partners, expand the range of sponsorship, increase the number of website visitors, increase the duration of website visits, lower percentage bounce rate, use promotions via display ads and search ads, increase the number of platforms to download the app and carry out interactive exhibitions.
Keywords: benchmarking, analytical hierarchy process, marketing communication, benchmark partners, online music streaming