Rancangan Proses Bisnis Pada Kegiatan Pemasaran Di Era Digitalisasi Pada Usaha Wbapparel.co Menggunakan Metode Seci

Abstract

Abstrak Tujuan : Membuat rancangan proses bisnis dan indikator keberhasilan untuk membantu kegiatan pemasaran pada Wbapparel.co. Desain/Metodologi/Pendekatan : Pada setiap kegiatan yang dilakukan oleh owner Wbapparel.co, kegiatan pemasaran belum mempunyai proses bisnis yang menjadi standar untuk setiap aktivitas. Jika terjadinya perubahan pegawai terutama pegawai yang berpengalaman maka dengan ketidakberadaan proses bisnis dapat memunculkan masalah. Sehingga penulis melakukan penelitian ini dengan cara merancang kegiatan pemasaran ke dalam proses bisnis sehingga dapat dibagikan dan digunakan oleh pegawai baru dan pegawai lainnya untuk membantu pelaksanaan kegiatan pemasaran. Penelitian dilakukan dengan cara membuat proses bisnis dan diolah dengan menggunakan metode SECI yang akan menghasilkan proses bisnis best practice dan indikator keberhasilan untuk kegiatan pemasaran pada Wbapparel.co. Temuan : Wbapparel.co merupakan suatu bisnis yang bergerak di bidang fashion. Wbapparel.co berdiri sejak April 2019, yang memproduksi baju kaos di design cukup unik yaitu dengan menampilkan logo zodiak pada baju tersebut dalam bentuk bordiran. Dalam menjual produknya, Wbapparel.co menggunakan bantuan social media yang sangat ramai digunakan pada era digitalisasi saat ini yaitu Instagram (advertising dan endorsement). Kata Kunci : Proses bisnis, Knowledge Management, SECI. Abstract Purpose : Design business processes and indicators of success to help marketing activities on Wbapparel.co. Design/methodology/approach : In every activity carried out by the owner of Wbapparel.co, marketing activities do not have a business process yet that is the standard for every activity. If there is any change of the employment, especially the experienced one, then the absence of business processes can cause problems. Because of that the authors conducted this research by designing a new business process for the marketing activities that can be shared and used by the employees to carry out the marketing activities. The research was conducted by creating a business process and processed using the SECI method that will produce the best business processes practices and indicators of a success for the marketing activities on Wbapparel.co Findings : Wbapparel.co is a business in fashion industry. Wbapparel.co was founded in April 2019, which produces T-shirts that are designed uniquely by displaying the zodiac logo on the clothes in the form of embroidery. In selling products, Wbapparel.co uses the help of social media which the trend to be used in the current digitalization era, specifically in Instagram for advertising and also endorsement.

Keywords : Business processes, Knowledge Management, SECI