Perancangan Perbaikan Aktivitas Pemasaran Pada Instagram Usaha Nona Manis Menggunakan Metode Benchmarking Dan Analytical Hierarchy Process (ahp)

Abstract

Abstrak Nona Manis merupakan salah satu usaha dalam bidang food and beverage di kota Pekanbaru yang menjual milky jelly drink premium dan dessert. Penjualan yang dilakukan oleh Nona Manis adalah secara offline dan online. Penjualan secara offline yaitu dilakukan secara langsung dan konsinyasi. Sementara penjualan secara online yaitu dilakukan dengan menggunakan Instagram, yang juga menjadi media pemasaran produk ini. Namun, penjualan yang dilakukan ini masih terdapat gap penjualan setiap bulan, dan belum pernah mencapai target. Diketahui pula penjualan secara online hanya 10% dari total keseluruhan penjualan dan aktivitas pemasaran yang telah dilakukan melalui Instagram belum berjalan dengan baik. Penelitian ini akan dilakukan dengan menggunakan metode benchmarking dalam mengidentifikasi gap aktivitas pemasaran Instagram dan analytical hierarchy process (AHP) sebagai alat bantu dalam menemukan usaha terbaik yang menjadi contoh dalam melakukan benchmark. Adapun kriteria yang digunakan dalam penelitian terhadap aktivitas pemasaran Instagram ini yaitu connectivity, context, communication, dan collaboration. Hasil penelitian ini berupa rekomendasi perbaikan pada aktivitas pemasaran Instagram, yang dikembangkan dari future performance yang diperoleh dan disesuaikan dengan kemampuan Nona Manis. Kata kunci : aktivitas pemasaran Instagram, analytical hierarchy process, benchmarking, future performance Abstract Nona Manis is a food and beverage business in Pekanbaru that sells premium milky jelly drinks and desserts. Nona Manis sells products offline and online. Offline sales are done in person and on consignment. Meanwhile, online sales are done using Instagram, which is also a marketing medium for this product. However, there is still a sales gap every month, and it has never reached the target. It is also known that online sales are only 10% of the total sales and marketing activities that have been carried out through Instagram have not gone well. This research will be conducted using the benchmarking method in identifying gaps in Instagram marketing activity and the analytical hierarchy process (AHP) as a tool to find the best efforts that are leader company of benchmarking. The criteria used in research on Instagram marketing activities are connectivity, context, communication, and collaboration. The results of this study are in the form of recommendations for improvements in Instagram marketing activities, which are developed from the future performance obtained and adjusted to the abilities of Nona Manis. Keywords : Instagram marketing activities, analytical hierarchy process, benchmarking, future performance.