Analisis Dan Perancangan Prototipe Mobile Application Kai Access Menggunakan Inclusive Design Untuk Meningkatkan Aksesibilitas Bagi Penyandang Disabilitas Penglihatan

Abstract

Abstrak PT. Kereta Api Indonesia (Persero) atau biasa disingkat PT. KAI (Persero) adalah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang menyediakan, mengatur, dan mengurus jasa angkutan kereta api di Indonesia. PT. Kereta Api Indonesia (Persero) memiliki sebuah aplikasi mobile resmi yang digunakan untuk meningkatkan pelayanannya kepada masyarakat yaitu Aplikasi mobile KAI Access. Aplikasi mobile tersebut memiliki fungsi untuk mempermudah pemesanan tiket, proses transaksi yang cepat, mengurangi biaya operasional saat pemesanan tiket, dan sebagai sumber informasi mengenai jadwal dan harga tiket yang dapat diakses secara cepat. Terdapat banyak fitur yang bisa digunakan, mulai dari pemesanan tiket, pembatalan tiket, hingga ubah jadwal pemberangkatan. Namun aplikasi mobile tersebut hanya dapat diakses oleh masyarakat dengan kondisi fisik yang baik, sementara masyarakat yang memiliki berkebutuhan khusus/disabilitas sangat kesulitan dalam menggunakan aplikasi tersebut. Hal ini dikarenakan kurangnya aksesibilitas pada aplikasi mobile KAI Access. Berdasarkan permasalahan diatas, perlu analisis dan perancangan prototipe aplikasi mobile berbasis android yang bertujuan untuk membantu masyarakat penyandang disabilitas penglihatan dapat menggunakan aplikasi mobile KAI Access, dan membantu meningkatkan kualitas aksesibilitas pada aplikasi mobile KAI Access. Aplikasi mobile akan dianalisis dan dirancang dengan menggunakan panduan web content accessibility guidelines 2.1 (WCAG) dan Mobile Accessibility WAI. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah inclusive design. Metode inclusive design dapat meningkatkan aksesibilitas pengguna dalam berinteraksi langsung dengan tampilan aplikasi. Setelah proses pembuatan prototipe selesai maka akan dilakukan proses testing menggunakan metode SUS dan SEQ. Hasil yang diperoleh dari SUS bernilai 82.5, yang berarti skor tersebut dapat diterima oleh pengguna. Sedangkan berdasarkan hasil SEQ menghasilkan mayoritas pengguna menilai sangat mudah pada fungsi aplikasi. Kata kunci : Aplikasi mobile KAI Access, Inclusive Design, Web Content Accessibility Guidelines 2.1 (WCAG), Mobile Accessibility WAI. Abstract PT. Kereta Api Indonesia (Persero) or commonly abbreviated as PT. KAI (Persero) is a State-Owned Enterprise (BUMN) that provides, regulates, and manages railroad transportation services in Indonesia. PT. Kereta Api Indonesia (Persero) has an official mobile application that is used to improve its services to the public, the KAI Access mobile application. The mobile application has functions to facilitate ticket booking, fast transaction processing, reduce operational costs when booking tickets, and as a source of information about ticket schedules and prices that can be accessed quickly. There are many features that can be used, from ticket reservations, ticket cancellations, to changing departure schedules. However, the mobile application can only be accessed by people with good physical conditions, while people who have special needs / disabilities are very difficult to use the application. This is due to lack of accessibility to the KAI Access mobile application. Based on the above problems, it is necessary to analyze and design an android-based mobile application prototype which aims to help people with visual disabilities use the KAI Access mobile application, and help improve the quality of accessibility on the KAI Access mobile application. The mobile application will be analyzed and designed using the web content accessibility guidelines 2.1 (WCAG) and the Mobile Accessibility WAI. The method used in this research is inclusive design. Inclusive design method can increase user accessibility in interacting directly with the application display. After the prototyping process is complete, the testing process will be carried out using the SUS and SEQ methods. The result obtained from SUS is worth 82.5, which means that the score is acceptable to users. Meanwhile, based on the ISSN : 2355-9365 e-Proceeding of Engineering : Vol.8, No.2 April 2021 | Page 2687results of SEQ, it resulted in the majority of users assessing the application's function very easily. Keywords: KAI Access mobile application, Inclusive Design, Web Content Accessibility Guidelines 2.1 (WCAG), Mobile Accessibility WAI.