Perancangan Perbaikan Komunikasi Pemasaran Winterxsvmmer Menggunakan Metode Benchmarking Dan Analytical Hierarchy Process

Abstract

Winterxsvmmer merupakan salah satu UKM yang bergerak di bidang fashion yang didirikan pada tahun 2019 bulan Mei. Penjualan produk pada Winterxsvmmer pada bulan Juni 2019 hingga Agustus 2020 mengalami fluktuatif. Salah satu faktor yang menyebabkan ketidaktercapaian target penjualan yaitu rendahnya heart share masyarakat terhadap brand Winterxsvmmer. Dengan menggunakan metode benchmarking didapatkan perancangan komunikasi pemasaran terbaik dari kompetitor Winterxsvmmer yang kemudian diterapkan oleh Winterxsvmmer dengan harapan dapat mempengaruhi brand awareness terhadap Winterxsvmmer maupun meningkatkan target penjualan. Rancangan sistem terintegrasi perbaikan program komunikasi pemasaran yang diusulkan kepada Winterxsvmmer adalah menambahkan jumlah jenis Point of Purchase Display, jumlah peserta giveaway, meningkatkan penggunaan free shipping, mengikuti lebih dari 3 kali bazaar dan memperluas cakupan bazaar dengan skala nasional, menambah jumlah penggunaan hashtag, jumlah posting-an, meningkatkan nilai engagement rate, nilai SEO, menambahkan jumlah penyebarab broadcast message, jam operasional dan admin customer service, meningkatkan nilai rating akun, jumlah pengikut akun, performa chat pada E-Marketplace, dan melakukan penjualan dengan cara consignment dengan outlet brand lain. Kata kunci: Winterxsvmmer, Benchmarking, Analytical Hierarchy Process, Komunukasi Pemasaran