Analisis Perancangan Business Intelligence Dan Dashboard Pada Data Kuota Telekomunikasi Dengan Metode Business Dimensional Lifecycle

Abstract

Banyaknya pengguna operator seluler di Indonesia, membuat daya saing operator semakin tinggi. Pengguna operator tertinggi di Indonesia diraih oleh PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) yaitu mencapai 110,3 juta pelanggan pada tahun 2019. Telkomsel tetap ingin mempertahankan kedudukannya sebagai operator terbaik dengan meningkatkan jumlah pelanggan. Dengan banyaknya data pelanggan yang terus meningkatkan sehingga diperlukannya sebuah penyimpanan data besar seperti data warehouse. PT Telkomsel juga memerlukan sistem untuk memvisualisasikan data tersebut agar lebih mudah dipahami dalam membaca kumpulan data. Dari visualisasi tersebut diharapkan untuk mendapatkan keputusan untuk perencanaan target pemasaran perusahaan kedepannya. Dalam melakukan visualisasi peneliti melakukan perancangan dashboard menggunakan metode Business Dimensional Lifecycle. Pada metode Business Dimensional Lifecycle, terdapat proses desain aplikasi Business Intelligence dan desain dari pengembangan ETL yang divisualisasikan berupa dashboard dengan menggunakan aplikasi Tableau. Setelah dilakukan pengujian dan analisa, diketahui bahwa penerapan dashboard yang ditampilkan berupa informasi penjualan paket kuota dan monitor paket kuota Telkomsel. Dashboard dirancang berdasarkan pencapaian nilai Balanced Scorecard (BSC) dan Key Performance Indicator (KPI). Kata Kunci: Telkomsel, Visualisasi, Dashboard, Business Dimensional Lifecycle