Perancangan Enterprise Architecture Untuk Manajemen Layanan Teknologi Informasi Tahap Service Strategy Pada Pt Pegadaian

Abstract

Abstrak Seiring pekembangan teknologi dan informasi yang pesat, dinamika kebutuhan teknologi digital dalam organisasi mengharuskan pelaku usaha untuk menata dan membenahi diri dalam menyiapkan teknologi digital agar dapat mendukung perluasan bisnis dan mampu bertahan didalam persaingan. PT Pegadaian sebagai perusahaan jasa keuangan juga merasakan hal yang serupa, dalam menata dan pembenahan diri perusahaan diharuskan memperhatikan penerapan Good Corporate Governance (GCG) dan penyusunan tata kelola TI. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metodologi perancangan enterprise architecture menggunakan kerangkan kerja TOGAF 9.1 ADM dan ITIL V3 sebagai acuan best practice manajemen layanan TI yang berfokus pada tahap service strategy.Hasil dari penelitian ini berupa perancangan enterprise architecture baseline dan target pada core layer (bisnis, data, aplikasi, teknologi) dengan menggunakan framework TOGAF 9.1 ADM pada proses manajemen layanan teknologi informasi yang mengacu pada ITIL V3, sebagai panduan untuk melakukan pembenahan bisnis kearah digital finansial untuk menanggapi dinamika bisnis dan organisasi dengan tetap memperhatikan komitmen terhadap prinsip GCG dan tata kelola TI dengan optimal. Kata Kunci : GCG, enterprise architecture, TOGAF ADM, ITILV3 Abstract Along with the rapid development of technology and information, the dynamics of the need for digital technology in organizations requires business actors to organize and improve themselves in preparing technology so that digital can support business expansion and competition in the competition. PT Pegadaian as a financial services company also feels the same way, in managing and improving the company itself which is required to pay attention to the implementation of Good Corporate Governance (GCG) and the preparation of IT governance. The method used in this research is an enterprise architecture design methodology using the TOGAF 9.1 ADM and ITIL V3 frameworks as a reference for best practice IT service management that focuses on the service strategy stage. The results of this study are enterprise architecture baseline design and targets at the core layer (business, data, applications, technology) using the TOGAF 9.1 ADM framework in the information technology service management process that refers to ITIL V3, as a guide for improving business towards digital finance. to respond to the dynamics of the business and organization while still paying attention to the commitment to the principles of GCG and optimal IT governance. Keywords: GCG, enterprise architecture, TOGAF ADM, ITILV3