Perancangan Perbaikan Media Sosial Instagram Ace Bro Sebagai Media Pemasaran Menggunakan Metode Benchmarking dan Analytical Hierarchy Process
Abstract
Abstrak-Pertumbuhan pada ekonomi kreatif merupakan yang paling pesat sehingga memicu persaingan pada bidang yang. Ace Bro sebagai jasa fotografi, videografi, menggunakan Instagram sebagai media pemasaran untuk meningkatkan brand awareness dan menarik pengguna Instagram untuk menggunakan jasa dari mereka Instagram digunakan karena target pasar mereka yang merupakan remaja hingga dewasa yang menggunakan jasa fotografi, videografi,. Adanya penurunan penjualan yang dialami Ace Bro menjadi inisiasi dilakukannya penelitian ini mengenai rancangan perbaikan media sosial Instagram Ace Bro sebagai media pemasaran online. Persentase pengetahuan masyarakat terhadap brand Ace Bro sebagai penyedia jasa fotografi, videografi rendah, Oleh karena itu metode benchmarking digunakan untuk mengetahui penggunaan Instagram sebagai media pemasaran online untuk meningkatkan brand awareness. Adapun proses pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan Analytical Hierarchy Process (AHP) untuk menentukan partner benchmark dengan kriteria antara lain, post, profile, caption, dan story yang merupakan fitur dalam media sosial Instagram beserta 12 sub kriteria yang didapatkan berdasarkan Voice of Customer (VoC) dan studi literatur. Hasil dari penelitian ini adalah berupa rancangan rekomendasi perbaikan media sosial Instagram Ace Bro. Manfaat dari penelitian ini adalah rancangan perbaikan untuk Instagram Ace Bro, dab sebagai referensi untuk penelitian selanjutnya mengenai media sosial Instagram sebagai media pemasaran online.
Kata kunci- ace bro, instagram, benchmarking, analytical hierarchy process, voice of customer
References
Agam, D. N. L. A. (2017). Followers ratio on instagram affects in product’s brand awareness. Aust. J. Account. Econ. Financ, 3, 85-89.
Agusta, I. (2003). Teknik Pengumpulan dan Analisis Data Kualitatif. Pusat Penelitian Sosial Ekonomi. Litbang Pertanian, Bogor, 27.
Alfonzo, P. (2019). Instagram in the Library. Library Technology Reports, 55(2), 33-42.
Amalia, K. N., Nugrahani, T. A., & Santika, G. D. (2022). PENGGUNAAN FITUR INSTAGRAM UNTUK PENINGKATAN PROFIT UMKM GARMEN MENGGUNAKAN METODE ACTION RESEARCH. Journal of Innovation Research and Knowledge, 2(1), 293-298.
Amanda, T. (2021). Rancangan Perbaikan Media Pemasaran Online pada Instagram Turtlegallery. mdn Menggunakan Metode Benchmarking dan Analytic Hierarchy Process (AHP).
Amirudin, A., & Triyono, S. (2018). Expositive Acts on Instagram: Knowing What People Intent to “Write” on their Captions through Pragmatics Perspective. International Journal of Applied Linguistics and English Literature, 7(4), 129-137.
Anufia, B., & Alhamid, T. (2019). Instrumen Pengumpulan Data.
Artanti, A. D., Rohayati, Y., & Kusmayanti, I. N. (2021). Perancangan Perbaikan Aktivitas Pemasaran Pada Instagram Usaha Nona Manis Menggunakan Metode Benchmarking Dan Analytical Hierarchy Process (ahp). eProceedings of Engineering, 8(2).
Arya, M. P., & Kerti, Y. N. N. (2020). Advertising value of Instagram stories and the effect on millennial’s attitude. Russian Journal of Agricultural and Socio-Economic Sciences, 99(3).
Bainotti, L., Caliandro, A., & Gandini, A. (2020). From archive cultures to ephemeral content, and back: Studying Instagram Stories with digital methods. New Media and Society. 1–21.
Belanche, D., Cenjor, I., & Pérez-Rueda, A. (2019). Instagram Stories versus Facebook Wall: an advertising effectiveness analysis. Spanish Journal of Marketing-ESIC.
Bhutta, K. S., & Huq, F. (1999). Benchmarking–best practices: an integrated approach. Benchmarking: An International Journal.
Bose, R. (2008). Competitive intelligence process and tools for intelligence analysis. Industrial management & data systems.
Etikan, I., Musa, S. A., & Alkassim, R. S. (2016). Comparison of convenience sampling and purposive sampling. American journal of theoretical and applied statistics, 5(1), 1-4.
Febriani, A. (2011). Implementasi Metode Analytic Network Process (ANP) Sebagai Alat Bantu Pengambilan Keputusan Pemilihan Rekanan Proyek (Studi Kasus: Dinas Kimpraswil Kab. Kampar) (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau).
Jasmani, J. (2019). Pengaruh Promosi Dan Pengembangan Produk Terhadap Peningkatan Hasil Penjualan. Jurnal Semarak, 1(3), 142-157.
Nasyroh, F. A. (2020). Strategi Pengelolaan Instagram@ infoponorogo Sebagai Media Informasi Tentang Kabupaten Ponorogo (Doctoral dissertation, IAIN Ponorogo).
Gable, M., Fairhurst, A., & Dickinson, R. (1993). The use of benchmarking to enhance marketing decision making. Journal of consumer Marketing.
Irawan, A. (2014). STRATEGI IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PERIZINAN PADA BADAN PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN TERPADU KABUPATEN SUMEDANG (Studi Tentang Perizinan Bidang IPPT, IMB, Hotel, Hiburan dan Rekreasi) (Doctoral dissertation, UNPAS).
Khan, S. (2018). Instagram as a marketing tool for luxury brands. International Journal of Management, Business and Research, 8(2), 126.
Kuntara, I., Purwandari, B., Purwaningsih, M., & Kumaralalita, L. (2019). Factors Influencing Consumer Engagement on Instagram: A Perspective of Bereal.id. Proceedings of 2019 4th International Conference on Informatics and Computing, ICIC 2019.
Kurnianti, A. W. (2017). Komunikasi Pemasaran Transportasi Online NGuberJEK. Jurnal Komunikasi Dan Kajian Media, 1(1), 69-84.
Lakshmanaprabu, S. K., Shankar, K., Gupta, D., Khanna, A., Rodrigues, J. J., Pinheiro, P. R., & de Albuquerque, V. H. C. (2018). Ranking analysis for online customer reviews of products using opinion mining with clustering. Complexity, 2018.
Lestari, M., & Pamungkas, I. N. A. (2022). Analisa Kegiatan Komunikasi Pemasaran Disini Cafe Melalui Pemanfaatan Media Sosial Instagram Di Masa Pandemi Covid-19. eProceedings of Management, 9(2).
Lestari, S. P. (2016). Hubungan Komunikasi Pemasaran dan Promosi dengan Keputusan Memilih Jasa Layanan Kesehatan (Studi pada Rumah Sakit Islam Lumajang). Majalah Ilmiah Inspiratif, 2(2).
Li, Y., & Xie, Y. (2020). Is a picture worth a thousand words? An empirical study of image content and social media engagement. Journal of Marketing Research, 57(1), 1-19.
Lioni, L., & Sari, W. P. (2022). Analisis Fungsi Media Instagram bagi Promosi Felize Beauty Bar. Kiwari, 1(2), 315-321.
Mafiroh, F. (2019). pemanfaatan media sosial instagram oleh akun@ tamanwisatagenilagit sebagai media promosi dalam meningkatkan minat pengunjung taman wisata geni langit (Doctoral dissertation, IAIN Ponorogo).
Martikainen, I., & Pitkänen, A. (2019). The Significance of Consumers’ Perceived Authenticity to Engagement: Explorative Research of Influencer Marketing in Instagram.
Min, H., Min, H. (2015). Benchmarking the service quality of airlines in the United States: an exploratory analysis
Nofitasari, B. (2013). Audit Manajemen Atas Fungsi Pemasaran Studi Kasus Pada Wisata Agro Gondang Winangoen Klaten.
Padmowati, Rose de Lima Endang. "Pengukuran index konsistensi dalam proses pengambilan keputusan menggunakan metode AHP." Seminar Nasional Informatika (SEMNASIF). Vol. 1. No. 5. 2015.
Puspitarini, D. S., & Nuraeni, R. (2019). Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Media Promosi. Jurnal Common, 3(1), 71-80.
Putri, V. M., Rohayati, Y., & Kusmayanti, I. N. (2021). Rancangan Perbaikan Media Pemasaran Online Pada Instagram Locus Coffee Menggunakan Metode Benchmarking Dan Analytic Hierarchy Process (ahp). eProceedings of Engineering, 8(2).
Razmi, J., Zairi, M., & Jarrar, Y. F. (2000). The application of graphical techniques in evaluating benchmarking partners. Benchmarking: An International Journal, 7(4), 304–314.
Rembulan, G. D., Wijaya, T., Ruslie, A., Jordy, J., & Sunadynatha, R. A. S. (2020). Mereduksi Voice of Customer pada Pengembangan Produk Alat Pembuka Tutup Galon Menggunakan Analisis Faktor. Journal of Industrial Engineering and Management Systems, 13(2).
Sadgotra, W. Y., & Saputra, E. H. (2014). Perancangan online marketplace untuk usaha kecil dan menengah (ukm) di kabupaten purworejo. Data Manajemen Dan Teknologi Informasi (DASI), 15(3), 54.
Sakinah Nurhusni, K. (2019). ANALISIS PERBANDINGAN METODE SAW, TOPSIS DAN SAW-TOPSIS UNTUK MENENTUKAN MEDIA SOSIAL TERBAIK SEBAGAI SARANA JUAL BELI ONLINE (Doctoral dissertation, Universitas Siliwangi).
Salsabilla, Amani, & Tripiawan. (2019). PERANCANGAN PERBAIKAN KOMUNIKASI PEMASARAN UKM KREASI NUSANTARA MENGGUNAKAN METODE BENCHMARKING
Shobur, M., Feblidiyanti, N., Puspitasari, D., Ibrahim, I. A., & Choirunnisa, S. (2020). Praktikum Statistika Industri.
Shukla, O. J., Jangid, V., Siddh, M. M., Kumar, R., & Soni, G. (2017). Evaluating key factors of sustainable manufacturing in Indian automobile industries using Analytic Hierarchy Process (AHP). 2017 International Conference on Advances in Mechanical, Industrial, Automation and Management Systems, AMIAMS 2017 - Proceedings, 42–47.
Singh, A. K. (2016). Competitive service quality benchmarking in airline industry using AHP
Sondakh, R. A., Erawan, E., & Wibowo, S. E. (2019). Pemanfaatan Media Sosial Instagram Pada Akun@ Geprekexpress Dalam Mempromosikan Restoran Geprek Express. Llmu Komunikasi, 7(1), 279-292.
Subarna, A. D., & Arianti, A. S. (2020, July). Analysis on User Interfaces Readability: A Case Study of Instagram. In IOP Conference Series: Materials Science and Engineering (Vol. 879, No. 1, p. 012118). IOP Publishing.
Tansel, S. G., Waluyanto, H. D., & Cahyono, S. A. (2022). Analisis Warna pada Luaran Karya Internship Feeds Instagram Oeste Terhadap Engagements Pengunjung Instagram. Jurnal DKV Adiwarna, 1, 10.
Tulungen, F. R. (2019). Cengkeh Dan Manfaatnya Bagi Kesehatan Manusia Melalui Pendekatan Competitive Intelligence. Biofarmasetikal Tropis, 2(2), 158-169.
Tutuhatunewa, A. (2010). Aplikasi metode quality function deployment dalam pengembangan produk air minum kemasan. Arika, 4(1), 11-18.
Untari, D., & Fajariana, D. E. (2018). Strategi Pemasaran Melalui Media Sosial Instagram (Studi Deskriptif Pada Akun@ Subur_Batik). Widya Cipta: Jurnal Sekretari dan Manajemen, 2(2), 271-278.
Valentini, C., Romenti, S., Murtarelli, G., & Pizzetti, M. (2018). Digital visual engagement: influencing purchase intentions on Instagram. Journal of Communication Management, 22(4), 362–381.
Wandanaya, A. B. (2012). Pengaruh Pemasaran Online Terhadap Keputusan Pembelian Produk. Creative Communication and Innovative Technology Journal, 5(2), 174-185..
