Evaluasi dan Perancangan Ulang User Experience Pada Aplikasi Media Sosial Xyz Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ)
Abstrak
Abstrak — Dari laporan berita digital, Xyz merupakan aplikasi media sosial yang terpopuler. Aplikasi Xyz merupakan aplikasi media sosial dengan jumlah pengguna terbanyak. Namun setelah dilakukan pengamatan oleh penulis melalui Google Play Store, Xyz merupakan aplikasi media sosial dengan rating terendah jika dibandingkan dengan aplikasi media sosial kompetitor lainnya. Dengan adanya hal ini, penulis melakukan penelitian menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ) untuk mengetahui aspek apa saja yang dibutuhkan peningkatan dalam layanan aplikasi Xyz. Metode UEQ digunakan karena metode tersebut dapat mengukur tingkat Attractive, Efficiency, Perspicuity, Dependability, Novelty dan Stimulation dengan akurat. Hasil penelitian ini adalah nilai-nilai aspek attractive, Efficiency, Perspicuity, Dependability, Novelty dan Stimulation yang didapatkan dari survei terhadap responden. Hasil penelitian ini memberikan rekomendasi untuk pemangku kepentingan aplikasi media sosial Xyz untuk meningkatkan User Experience aplikasi Xyz. Metode perancangan ulang yang digunakan yaitu User Centered Design (UCD). Metode UCD merupakan metode yang berfokus pada kebutuhan dan permasalahan yang disampaikan oleh user. Penelitian ini melakukan dua kali pengujian yaitu pengujian awal dan akhir. Setiap pengujian membutuhkan 100 responden dan metode yang sama. Setelah dilakukannya pengujian akhir, didapatkan bahwa tingkat user experience meningkat dan lebih baik dari pengujian awal. Sehingga, penelitian dianggap berhasil karena terjadinya peningkatan tingkat user experience pada aplikasi ini.
Kata kunci— Xyz, Google Play Store, User Experience Questionnaire, User Experience. Redesign, User Centered Design.
Referensi
REFERENSI
[1] Andrew. (2022, September 17). Pengertian
Revolusi Industri 4.0: Jenis, Dampak dan Contoh
Penerapannya. Retrieved from Gramedia.com:
https://www.gramedia.com/best-seller/revolusiindustri-4-0/
[2] Schrepp, M. (2015). User experience
questionnaire handbook. All you need to know to apply
the UEQ successfully in your project.
[3] Malau, J. C. (2017). Xyz Dan Perubahan Perilaku
Dikalangan Remaja (Studi Kasus Di Desa Tigarunggu
Kecamatan Purba Kabupaten Simalungun). Jurnal
Online Mahasiswa (JOM) Bidang Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik, 4(1), 1-15.
[4] Fitriana, F. (2016). Pengaruh Media Sosial Xyz
Perpustakaan Fakultas Adab dah Humaniora
Terhadap Minat Kunjung Pemustaka di Perpustakaan
Fakultas Adab dan Humaniora. Doctoral dissertation,
Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar.
[5] Nurkamid, M., Dahlan, M., Susanto, A., &
Khotimah, T. (2010). Pemanfaatan aplikasi jejaring
sosial Xyz untuk media pembelajaran. Jurnal Sains
Dan Teknologi, 3(2), 1-16.
[6] Adonia, T., Witarsyah, D., & Hardiyanti, M.
(2021). Perancangan UI (User Interface) dan UX
(User Experience) Aplikasi dan Website Desa Alam
Endah Menggunakan Metode User Centered Design.
Skripsi, Telkom University.
Rauschenberger, M., Schrepp, M., Pérez Cota, M.,
Olschner, S., & Thomaschewski, J. (2013). Efficient
measurement of the user experience of interactive
products. How to use the user experience
questionnaire (UEQ). Example: Spanish language
version. International Journal of Artificial
Intelligence and Interactive Multimedia, 2(1), 39-45.
Laugwitz, B., Held, T., & Schrepp, M. (2008,
November). Construction and evaluation of a user
experience. In Symposium of the Austrian HCI and
usability engineering group (pp. 63-76). Springer,
Berlin, Heidelberg.
Díaz-Oreiro, I., López, G., Quesada, L., &
Guerrero, L. (2019). Standardized questionnaires for
user experience evaluation: A systematic literature
review. Multidisciplinary Digital Publishing Institute
Proceedings, 31(1), 14.
Gray, M., & Wardle, H. (2013). Observing
gambling behaviour using think aloud and video
technology: a methodological review. NatCen Social
Research.
Santoso, H., Schrepp, M., Isal, R., Utomo, A. Y.,
& Priyogi, B. (2016). Measuring User Experience of
the Student-Centered e-Learning Environment.
Journal of Educators Online, 13(1), 58-79.
Abubakari, M., & Hungilo, G. (2021). Evaluating
an e-Learning Platform at Graduate School Based on
User Experience Evaluation Technique. In Journal of
Physics: Conference Series (Vol. 1737, No. 1, p.
. IOP Publishing.
Rahmalia, N. (2022, September 29). Usercentered Design: Definisi, Manfaat, Prinsip, dan
Proses Perancangannya. Retrieved from glints.com:
https://glints.com/id/lowongan/user-centered-designadalah/#.Y8zO5nZBzIW
Wijaya, A. S. (2019, May 31). User Centered
Design. Retrieved from School of Information
Systems Bina Nusantara:
https://sis.binus.ac.id/2019/05/31/user-centereddesign/
Kerlinger. (2006). Asas–Asas Penelitian
Behaviour. Edisi 3 Cetakan 7. Yogyakarta: Gadjah
Mada University Press.
Henim, S. R., & Sari, R. P. (2020). Evaluasi User
Experience Sistem Informasi Akademik Mahasiswa
pada Perguruan Tinggi Menggunakan User
Experience Questionnaire. Jurnal Komputer Terapan,
(1), 69-78.
