Evaluasi Usability dan Perancangan Ulang Aplikasi Pemesanan Tiket Bioskop Menggunakan Usability Testing dan System Usability Scale (SUS)
Abstract
Abstrak — Aplikasi pemesanan tiket bioskop XYZ merupakan pemesanan tiket bioskop melalui aplikasi mobile bertujuan memberikan kenyamanan bagi pelanggan sehingga tidak perlu mengantri saat pemesanan tiket bioskop. Berdasarkan hasil survey pra-riset yang dilakukan kepada 20 responden, diketahui ada beberapa ulasan mengenai adanya indikasi masalah bahwa usability pada aplikasi pemesanan tiket bioskop XYZ tidak berjalan dengan baik, seperti tidak mudah digunakan, navigasi yang membingungkan, tampilan yang terlalu sederhana yang mengakibatkan kepuasan pengguna menurun dan mudah ditinggalkan. Usability merupakan atribut dalam mengukur suatu aplikasi yang telah dibuat serta mengetahui sejauh mana suatu aplikasi dapat digunakan dengan mudah oleh pengguna. Karena hal itu, penulis akan melakukan evaluasi usability dengan metode usability testing untuk membantu memperbaiki kualitas produk dengan memastikan bahwa produk mudah digunakan dan memenuhi harapan pengguna. Kemudian menggunakan metode system ssability scale (SUS) untuk mengukur nilai usability menurut penilaian subjektif pengguna. Tujuan dilakukan evaluasi usability agar dapat memudahkan pengguna dalam pemesanan tiket bioskop XYZ melalui aplikasi mobile. Hasil penelitian menggambarkan perancangan ulang aplikasi pemesanan tiket bioskop XYZ sebagai pengembangan produk yang lebih baik dari sebelumnya serta meningkatkan nilai usability berdasarkan skala penilaian SUS dengan beberapa kategori acceptability ranges (skor penerimaan), grade scale (skala penilaian) dan adjective ratings (peringkat kata sifat).
Kata kunci— aplikasi pemesanan tiket bioskop XYZ, usability, usability testing, system usability scale
References
D. Handayani, H. Hendarman, and W. Y. Putri,
Informasi Reservasi Tiket Bioskop Berbasis Android,= J.
Algoritm., vol. 16, no. 2, pp. 73-78, 2020, doi:
33364/algoritma/v.16-2.73.
S. Fitriana, L. Radi, and D. Kurniawan,
Integritasi Teknologi dan Literasi Digital,= J. Ekon.
Manaj., vol. 5, no. Mei, pp. 35-40, 2019.
T. Iqbal and B. Bahruni,
Attributtes of Usability (NAU),= J. JTIK (Jurnal Teknol.
Inf. dan Komunikasi), vol. 3, no. 2, p. 40, 2019, doi:
35870/jtik.v3i2.85.
Y. F. Augusto, A. Rachmadi, and A. D. Herlambang,
Bioskop M-Tix Cinema 21 Berdasarkan Perspektif Pengguna di Kota Malang Menggunakan Pendekatan
Delone and McLean Success Model,= J. Pengemb.
Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. Univ. Brawijaya, vol. 3, no.
, pp. 7-12, 2019.
A. Sriwulandari, H. Hidayati, and B. Pudjoatmojo,
HRMIS Telkom University Menggunakan Usability
Testing Analysis and Evaluation of Usability Aspects on
Web HRMIS Telkom University Using Usability
Testing,= e-Proceeding Eng., vol. 1, no. 1, pp. 537-542,
M. D. Fahmi, H. M. Az-zahra, and R. K. Dewi,
Menggunakan Metode Usability Testing dan USE
Questionnaire,= J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu
Komput., vol. 2, no. 12, pp. 6653-6660, 2018.
J. Brooke,
H. Z. Agustina,
on blanja.com Site,= Int. J. Appl. Bus. Int. Manag., vol. 5,
no. 2, pp. 82-90, 2020, doi: 10.32535/ijabim.v5i2.861.
K. T. Nugroho, B. Julianto, and D. F. Nur MS,
Testing pada Sistem Informasi Manajemen AKN Pacitan
Menggunakan Metode System Usability Scale,= J. Nas.
Pendidik. Tek. Inform., vol. 11, no. 1, p. 74, 2022, doi:
23887/janapati.v11i1.43209.
I. M. H. Kusumawardhana, N. H. Wardani, A. Reza,
and Perdanakusuma,
BNI Mobile Banking Dengan Menggunakan Metode
Usability Testing dan System Usability Scale (SUS),= J.
Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 3, no. 8, pp.
-7716, 2019.
A. W. Soejono, A. Setyanto, and A. F. Sofyan,
System Usability Scale (Studi Kasus: Website
UNRIYO),= Respati, vol. 13, no. 1, pp. 29-37, 2018, doi:
35842/jtir.v13i1.213.
J. R. Lewis, B. S. Utesch, and D. E. Maher,
and SUS scores,= Lect. Notes Comput. Sci. (including
Subser. Lect. Notes Artif. Intell. Lect. Notes
Bioinformatics), vol. 9186, pp. 204-211, 2015, doi:
1007/978-3-319-20886-2_20.
I. H. N. Aprilia, P. I. Santosa, and R. Ferdiana,
Usability Scale Website Usability Testing using System
Usability Scale,= J. IPTEK-KOM, vol. 17, no. 1, pp. 31-
, 2015, [Online]. Available:
https://jurnal.kominfo.go.id/index.php/iptekkom/article/v
iew/428.
D. L. Kaligis and R. R. Fatri,
Tampilan Antarmuka Aplikasi Survei Berbasis Web
Dengan Metode User Centered Design. JUST IT_: Jurnal
Sistem Informasi, Teknologi Informasi Dan Komputer,
(2), 106. https://doi.org/10.24853/justit.10,= JUST IT J.
Sist. Informasi, Teknol. Inf. dan Komput., vol. 10, no. 2,
p. 106, 2020.
T. Jokela, N. Iivari, J. Matero, and M. Karukka,
standard of user-centered design and the standard
definition of usability: Analyzing ISO 13407 against ISO
-11,= ACM Int. Conf. Proceeding Ser., vol. 46, pp.
-60, 2003.
G. Nistantya, D. Eko, and H. Hidayati,
Kualitas Website Digital Library Telkom University
Menggunakan Metode Webqual 4 . 0 dan Importance
Performance Analysis,= eProceedings Eng., vol. 2, no. 3,
pp. 1-14, 2015, [Online]. Available:
https://libraryeproceeding.telkomuniversity.ac.id/index.p
hp/engineering/article/view/1240/1184.
Soegiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif
dan R&D. 2011.
M. A. Dusea, E. Andriyanto, D. W. Ramadhan, and
M. A. Saputra,
Penggunaan Website Event Organizer,= Nas. Inform., pp.
-434, 2015.
J. R. Lewis and J. Sauro,
System Usability Scale,= J. Usability Stud., vol. 13, no.
, pp. 158-167, 2018.
