Meningkatkan Pelayanan Publik dengan Digitalisasi Melalui Aplikasi Mobile: Studi Kasus Capstone Project di Desa Sukapura, Bandung, Jawa Barat

Abstract

Penelitian ini menjelaskan tentang Capstone Project yang bertujuan untuk mengatasi permasalahan
pelayanan publik di Desa Sukapura melalui digitalisasi menggunakan aplikasi mobile. Saat ini, pelayanan publik di
desa tersebut masih bersifat konvensional dan belum
sepenuhnya terdigitalisasi. Untuk mengatasi hal ini, Capstone Project ini menghadirkan solusi efektif berupa sistem
digitalisasi pelayanan desa dengan aplikasi mobile yang mudah
diakses oleh masyarakat dan perangkat desa. Proyek ini memiliki tiga tujuan utama, yaitu mendetilkan permasalahan
yang ada, menawarkan solusi yang efektif, dan mengimplementasikan pelayanan publik yang terdigitalisasi
melalui aplikasi mobile. Untuk memastikan kualitas aplikasi
yang diusulkan, dilakukan pengujian alpha testing dan beta
testing. Hasil pengujian menunjukkan bahwa aplikasi ini
diterima dengan baik oleh pengguna potensial dan fitur-fitur
yang ditawarkan mampu meningkatkan efisiensi dan
efektivitas pelayanan publik di Desa Sukapura. Dalam proses
implementasi, dukungan regulasi dan penggunaan OpenSID
sangat berperan dalam kesuksesan digitalisasi pelayanan
publik di Desa Sukapura. Keberadaan aplikasi mobile ini
diharapkan mampu meningkatkan efisiensi dan efektivitas
pelayanan publik serta memberikan kemudahan bagi
masyarakat untuk mengakses layanan tanpa harus datang ke
kantor desa secara fisik, sehingga menghemat waktu dan
tenaga. Dengan adanya Capstone Project ini, diharapkan
terjadi perubahan positif dalam meningkatkan kualitas
pelayanan publik dan memajukan desa menuju ke arah yang lebih modern dan efisien.

Kata kunci— Capstone Project, Digitalisasi, Aplikasi Mobile, Pelayanan Publik, Desa Sukapura