Perancangan Proses Bisnis Usulan Unit KIA & KB di Puskesmas Donorojo, Pacitan Dengan Menggunakan Metode Business Process Improvement (BPI)
Abstract
Puskesmas Donorojo merupakan Puskesmas yang berlokasi di Kabupaten Pacitan. Puskesmas Donorojo memiliki salah satu unit pelayanan yaitu Unit Kesehatan Ibu dan Anak (KIA) dan Keluarga Berencana (KB). Pada tahun 2021, Puskesmas Donorojo melakukan survei menggunakan kuesioner kepada pengunjungnya untuk menghitung nilai beberapa unsur pelayanan. Berdasarkan survei yang dilakukan, nilai rata-rata waktu pelayanan adalah 3.01, lebih rendah dari rata-rata nilai keseluruhan yaitu 3.15. Hal tersebut disebabkan oleh sumber daya manusia yang terbatas dan kurangnya pemanfaatan teknologi dan fasilitas. Oleh karena itu, diperlukan adanya perbaikan proses bisnis yang dilakukan dengan menggunakan metode Business Process Improvement (BPI). Aktivitas proses yang telah diamati dianalisis ke dalam beberapa klasifikasi yaitu real-value added (RVA), businessvalue added (BVA), dan non-value added (NVA). Selanjutnya, dilakukan identifikasi permasalahan berdasarkan sumber daya manusia (SDM), teknologi, dan fasilitas dan dilakukan perbaikan dengan menggunakan streamlining tools. Berdasarkan perbaikan, diperoleh pengurangan waktu siklus existing dari 181.24 menit menjadi 65.66 menit dan peningkatan efisiensi dari 21.55% menjadi 53.59%. Adanya perubahan tersebut menunjukkan bahwa proses bisnis usulan lebih efisien dari proses bisnis existing.
Kata kunci — Puskesmas, Business Process Improvement, Efisiensi, Waktu Siklus
References
Ambler, Scott. (2004). The object primer: agile modeling-driven development with UML 2.0. 1017/CBO9780511584077.
Groover, P. M. (2007). Work Systems: The Methods, Measurement & Management of Work. Prentice Hall.
Harrington, H. J. (1991). Business Process Improvement: The Breakthrough Strategy for Total Quality, Productivity and Competitiveness. New York: McGraw-Hill, Inc.
Laudon , K., & Laudon, J. (2014). Management Information System. Harlow: Pearson Education.
Novendri, M. S., Saputra, A., & Firman, C. E. (2019). Aplikasi Inventaris Barang Pada Mts Nurul Islam Dumai Menggunakan PHP Dan MySQL. lentera dumai, 10(2).
Patel, H., & Shah, S. (2014). Review on Cycle Time
Reduction in Manufacturing Industries. Journal of Emerging
Technologies and Innovative Research (JETIR), 1(7), 955-
Putri, A. P. (2018). Aplikasi Pengendali Penyiaran
Informasi pada Wall Display dan Peralihan Jam Kuliah melalui IP Paging di Politeknik Negeri Sriwijaya.
Manajemen Informatika Poltek Negeri Sriwijaya.
Runtulalo, M. R., Rindengan, Y. D. and Lumenta, A.
S. M. (2019) 8Aplikasi Media Pembelajaran Interaktif
Pengenalan Komputer Bagi Anak Tunarungu9, Jurnal Teknik
Informatika, 14(2), pp. 209-220.
Siswanto, S., Widodo, E. M. and Rusdjijati, R. (2021). Perancangan Alat Pengupas Salak dengan Pendekatan Ergonomi Engineering. Borobudur Engineering Review, (1), pp. 25-38. doi: 10.31603/benr.3164.
Sutalaksana, I. Z. (2006). Teknik Perancangan Sistem Kerja. Bandung: Institut Teknologi Bandung.
Wirdhawan, R. A., & Sari, D. (2021) 8Workload Analysis and Labor Needs Using Work Sampling9, eProceedings of Management, 8(3).
