Perancangan User Experience Website Pembelian Tiket Kompetisi Sepak Bola Indonesia menggunakan User Centered Design
Abstract
Abstrak - Sepak bola adalah olahraga yang sangat
populer di Indonesia dan di seluruh dunia. Setiap tahun,
ribuan orang menonton pertandingan sepak bola baik
secara langsung maupun melalui televisi. Untuk menonton
langsung didalam stadion tentu saja diperlukan sebuah tiket
dan dalam era digital saat ini, pembelian tiket untuk
pertandingan sepak bola juga menjadi lebih mudah dengan
adanya teknologi internet. Di kompetisi sepakbola Indonesia
juga sudah mulai menerapkan penjualan tiket secara
online, namun , pada kompetisi sepak bola di Indonesia
permasalahan yang sering dialami masyarakat Indonesia
ketika ingin membeli tiket nonton bola adalah tiket hanya
dapat dibeli melalui website tim tuan rumah, sehingga akan
sangat susah bagi supporter ketika ingin membeli tiket away
(tandang) karena harus mengunjungi website yang berbeda
beda disetiap pertadingan away (tandang). Dikarenakan
pembelian tiket hanya dapat dilakukan di website masing
masing tim hal tersebut dapat membuat proses pembelian
tiket menjadi tidak efisien, rumit membingungkan dan
memakan waktu yang banyak bagi pengguna karena desain
yang tidak konsisten pada setiap website tim. Penelitian ini
bertujuan untuk merancang pengalaman pengguna dimana
semua supporter dari berbagai elemen dapat membeli tiket
setiap pertandingan sepak bola kapanpun dimanapun tanpa
harus berpindah pindah website. Penelitian ini
menggunakan metode User Centered Design karena
mempertimbangkan kebutuhan, tujuan, masukan dari
pengguna. Pengambilan data yang digunakan berupa
observasi, dan wawancara. Melihat antusiasme masyarakat
Indonesia terhadap sepak bola dapat disimpulkan bahwa
perlu untuk meracang website pemebelian tiket kompetisi
sepak bola Indonesia dimana semua pertandingan pada
kompetisi sepak bola Indonesia dapat dibeli melalui website
tersebut.
Kata kunci : user xperience, user centered design, user experience questionare
References
L. Maharani,
Literature Review: Evaluate User Experience On the
Ticket Booking Application Systematic Literature
Review: Evaluate User Experience On the Ticket
Booking Application,= 2021. [Online]. Available:
S. Pasupa and N. Cheramakara,
user experience experiment: An investigation of Thai
LCCs passengers’ purchasing behaviour among different
online platforms,= Journal of Airline and Airport
Management, vol. 9, no. 2, p. 46, Oct. 2019, doi:
3926/jairm.124.
A. Williams,
design, and goal-directed design,= in Proceedings of the
th ACM international conference on Design of
communication, New York, NY, USA: ACM, Oct. 2009,
pp. 1–8. doi: 10.1145/1621995.1621997.
N. Jatmiko and J. H. Laksito,
Yang Mempengaruhi Minat Pemanfaat Dan Penggunaan
Sistem R-Ticket (Studi Empiris pada Biro Perjalanan di
Kota Semarang),= 2012. [Online]. Available:
http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/accounting
A. Hinderks, M. Schrepp, F. J. Domínguez Mayo, M.
J. Escalona, and J.
Thomaschewski,
user experience questionnaire,= Comput Stand Interfaces,
vol. 65, pp. 38–44, Jul. 2019, doi:
1016/j.csi.2019.01.007.
M. B. Wiryawan,
Bagian dari Pemikiran Desain dalam Pendidikan Tinggi
Desain Komunikasi Visual,= Humaniora, vol. 2, no. 2, p.
, Oct. 2011, doi: 10.21512/humaniora.v2i2.3166.
Wilson Chauncey, User Experience Re-Mastered
Your Guide to Getting the Right Design. Science Elsevier,
A. Pratt and J. Nunes, Interactive Design: An
Introduction to the Theory and Application of Usercentered Design, Berilustrasi. Rockpot Publisher, 2012.
T. Lowdermilk, User-centered design: a developer’s
guide to building user-friendly applications. O’Reilly
Media, Inc, 2013.
M. Lillemaa,
Preece Jennifer, Sharp Helen, and Rogers Yvonne,
Interaction Design: Beyond Human- Computer
Interaction, Berilustrasi. John Wiley & Sons, 2002.
J. Rubin and D. Chisnell,
Testing Second Edition How to Plan,
Design, and Conduct Effective Tests.= [Online].
Available: www.it-ebooks.info
M. Schrepp, A. Hinderks, and J. Thomaschewski,
Experience Questionnaire (UEQ-S),= International
Journal of Interactive Multimedia and Artificial
Intelligence, vol. 4, no. 6, p. 103, 2017, doi:
9781/ijimai.2017.09.001.
I. Young, Mental Models: Aligning Design Strategy
with User Behavior. Rosenfeld Media, 2008.
A. SHEPHERD,
analysis,= Ergonomics, vol. 41, no. 11, pp. 1537–1552,
Nov. 1998, doi: 10.1080/0014013981860
A. Endmann and D. Keßner,
Mapping – A Method in User Experience Design,=
i-com, vol. 15, no. 1, pp. 105–110, Apr. 2016, doi:
1515/icom-2016-0010.
