Perancangan Pengembangan Produk Alas Kaki Dianable Berdasarkan Atribut Kebutuhan Konsumen Menggunakan Metode Model Kano Dan Product Quality
Abstract
Abstrak — Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi
dan memahami kebutuhan konsumen terhadap produk alas
kaki dari Dianable, sebuah UMKM di industri kreatif yang
fokus pada produk alas kaki handmade. Dianable menghadapi
keluhan konsumen terkait ketidaksesuaian ukuran, kualitas
produk yang kurang memadai, dan kenyamanan yang perlu
ditingkatkan, yang berpotensi mempengaruhi penjualan jangka
panjang. Metode yang digunakan adalah Model Kano dan
analisis Product Quality untuk mengklasifikasikan atribut dan
merumuskan true customer needs. Hasil penelitian
menunjukkan terdapat 7 atribut yang kuat dan 8 atribut yang
lemah, dengan 9 atribut one-dimensional, 5 atribut must-be, dan
1 atribut attractive. True customer needs meliputi penggunaan
bahan berkualitas tinggi, kenyamanan bantalan tumit, sol yang
empuk, serta fitur anti-slip. produk harus memiliki daya rekat
kuat, ukuran yang sesuai dengan standar industri, serta
konsistensi ukuran antarproduk. Dianable juga perlu
menyediakan berbagai pilihan warna dan model yang trendi
untuk memenuhi preferensi konsumen. penelitian ini
diharapkan dapat membantu Dianable dalam merancang
perbaikan produk yang lebih tepat guna, meningkatkan
kualitas produk, serta mendukung pertumbuhan bisnis melalui
peningkatan kepuasan dan loyalitas konsumen.
Kata kunci— Model Kano, Product Quality, True Customer
Needs
References
[1] Ulrich, K. T., Eppinger, S. D., & Yang, M. C. (2020). Product design and development.
[2] Malhotra, N. (2019). Marketing Research: An Applied Orientation. Dalam Marketing Research.
[3] Kotler, P., & Armstrong, G. (2020). Principles of Marketing 18 Editon - Global Edition. In Pearson Education.
[4] Grace, E., Girsang, R. M., Simatupang, S., Candra, V., & Sidabutar, N. (2021). Product Quality and Customer Satisfaction and Their Effect on Consumer Loyalty. International Journal of Social Science, 1(2), 69–78. https://doi.org/10.53625/ijss.v1i2.138.
[5] Barravecchia, F., Mastrogiacomo, L., & Franceschini, F. (2022). Digital voice-of-customer processing by topic modelling algorithms: insights to validate empirical results. International Journal of Quality and Reliability Management, 39.
[6] Ernawati, D. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Inovasi Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk HI Jack Sandals Bandung. In Jurnal Wawasan Manajemen (Vol. 7, Issue 1).
[7] Noor, Y. (2019). Investigating The Product Quality Attributes That Influence Customers Satisfaction Of Online Apparels.
[8] Zhou, F., Ayoub, J., Xu, Q., & Yang, X. J. (2020). A Machine Learning Approach to Customer Needs Analysis For Product Ecosystems. Journal of Mechanical Design, Transactions of the ASME, 142(1). https://doi.org/10.1115/1.4044435
[9] Ishak, A., Ginting, R., Suwandira, B., & Fauzi Malik, A. (2020). Integration of Kano Model and Quality Function Deployment (QFD) to Improve Product Quality: A Literature Review. IOP Conference Series: Materials Science and Engineering, 1003(1). (Vol. 1003, No. 1, p. 012025). IOP Publishing.
[10] Kermanshachi, S., Nipa, T. J., & Nadiri, H. (2022). Service quality assessment and enhancement using Kano model. PLoS ONE, 17(2 February). https://doi.org/10.1371/journal.pone.0264423
[11] Sabit, M. I., Purba, R. D. A., Khairunisa, A., Fadhilah, N. A., & Mukarromah, N. R. (2018). Analisis Perancangan dan Pengembangan Inovasi Tas Multifungsi Menggunakan Integrasi Metode Kano Model dan Analytic Hierarchy Process. Seminar Nasional IENACO - 2018.
