Analisis Faktor yang Mempengaruhi Pemain Game Online Melakukan Top Up pada Game Mobile Legends Menggunakan Metode IACM (EWOM)

Abstract

Fenomena top up dalam komunitas game online,
khususnya pada permainan Mobile Legends, semakin marak
seiring berkembangnya interaksi antar pemain dalam komunitas
seperti Tel-U Esports MSL Purwokerto. Keputusan pemain untuk
melakukan top up tidak hanya didorong oleh kebutuhan dalam
game, tetapi juga oleh pengaruh informasi yang beredar
antaranggota, yang dikenal sebagai Electronic Word of Mouth
(eWOM). Sebelum melanjutkan penelitian utama, dilakukan pra
penelitian untuk menguji kelayakan instrumen yang digunakan.
Hasil dari pra-penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar
responden menganggap kualitas dan kredibilitas informasi sangat
penting dalam keputusan top up. Penelitian ini bertujuan untuk
menganalisis peran dan pengaruh eWOM dalam membentuk
keputusan top up pemain Mobile Legends. Pendekatan kuantitatif
dengan metode Partial Least Squares Structural Equation
Modeling (PLS-SEM) digunakan untuk menguji pengaruh
eWOM terhadap keputusan top up. Variabel yang dianalisis
mencakup kualitas informasi, kredibilitas informasi, kebutuhan
informasi, sikap terhadap informasi, kegunaan informasi, dan
penerimaan informasi. Hasil pengujian menunjukkan bahwa
kebutuhan informasi, sikap terhadap informasi, kegunaan
informasi, serta penerimaan informasi memiliki pengaruh
signifikan terhadap keputusan top up. Sebaliknya, kualitas dan
kredibilitas informasi tidak menunjukkan pengaruh yang
signifikan. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya faktor sosial
dan persepsi manfaat informasi dalam membentuk perilaku
konsumtif pemain game online di era digital.
Kata kunci— eWOM, Game Online, IACM, Mobile Legends,
Top Up