Mitigasi Risiko Pada Gudang Inbound Pt. XYZ Menggunakan Metode House Of Risk Dan Sink’s Seven Performance Criteria

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasi dan
menganalisis risiko yang memengaruhi performa kerja gudang
inbound pada departemen wholesale PT XYZ. Permasalahan
kinerja diindikasikan oleh tingginya jumlah barang damage dan
keterlambatan pengiriman, yang berpotensi berasal dari
ketidakefisienan operasional dan lemahnya kinerja sumber
daya manusia. Penelitian ini menggunakan metode Sink’s Seven
Performance Criteria untuk mengukur indikator kinerja utama,
serta metode House of Risk (HOR) untuk mengidentifikasi
risiko dan menyusun strategi mitigasi. Penentuan prioritas
risiko dilakukan dengan membobotkan Key Performance
Indicators (KPI) menggunakan metode Analytical Hierarchy
Process (AHP), yang kemudian menjadi dasar untuk
identifikasi risk event dan risk agent. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa risiko dominan berasal dari faktor
manusia dan metode kerja, seperti kurangnya pelatihan,
pemahaman SOP yang rendah, dan pembagian tugas yang tidak
merata. Tujuh strategi penanganan risiko disusun untuk
mengurangi dampak risiko terhadap performa kerja, dengan
mempertimbangkan tingkat kesulitan implementasi. Penelitian
ini diharapkan dapat menjadi acuan dalam perbaikan sistem
kerja dan peningkatan efektivitas operasional gudang.
Kata kunci — Performa kerja, gudang inbound, risiko
oprasional, house of risk, sink’s seven performance criteria, key
performance indicator, Analytical hierarchy process