Perancangan Model Bisnis Layanan Pesan Antar

Abstract

Pesen Kuy merupakan salah satu layanan pesan antar yang melayani mahasiswa Universitas Telkom. Pasca pandemi, usaha ini mulai berjalan kembali. Permasalahan yang dialami adalah tidak tercapainya target jumlah pengguna. Ada penyebab yang teridentifikasi, yaitu jumlah kurir ,media promosi yang terbatas dan Pesen Kuy juga tidak melakukan kerjasama yang jelas dengan UMKM yang ada di wilayah Universitas Telkom. Solusi atas permasalahan yang dialami oleh Pesen Kuy, akan dilakukan perancangan ulang model bisnis dengan menggunakan lean canvas. Ada dua konsumen yang dilayani oleh Pesen Kuy, yaitu mahasiswa dan pengusaha sekitar Universitas Telkom. Pengumpulan data menggunakan data sekunder yang diperoleh dari studi literatur dan melakukan observasi terhadap mahasiswa, UMKM di wilayah Universitas Telkom dan tarif existing alternatives. Dari hasil analisis data yang terkumpul dirancang lean canvas yang selanjutnya akan dilakukan verifikasi dan validasi. Verifikasi dilakukan dengan pembimbing penelitian dan pemilik Pesen Kuy. Selanjutnya perancangan mock-up aplikasi yang digunakan untuk proses validasi kepada customer segment. Hasil rancangan pada blok problem, masalah yang dialami oleh mahasiswa adalah keterbatasan waktu, gaya hidup serba cepat dan keterbatasan mobilitas, sedangkan untuk pengusaha ingin merespon gaya hidup mahasiswa. Unique Value Proposition adalah dengan memiliki ongkos kirim yang flat untuk empat orderan dalam satu waktu yang memiliki jarak yang berdekatan.

Kata kunci— Layanan pesan antar, Pesen Kuy, Lean Canvas, Model Bisnis