Perancangan Perbaikan Program Komunikasi Pemasaran Pada Media Sosial Instagram Thrifttymoon Dengan Menggunakan Metode Benchmarking
Abstract
Thrifttymoon merupakan online shop yang bergerak di bidang thrifting, khususnya pakaian wanita, dengan menawarkan berbagai model busana yang mengadopsi outfit korean style, trendy, dan elegan. Thrifttymoon memiliki kendala dalam mencapai target penjualannya, akibat dari rendahnya brand awareness masyarakat terhadap Thrifttymoon. Peneliti akan melakukan perancangan perbaikan program komunikasi pemasaran pada Thrifttymoon menggunakan metode benchmarking dan tools Analytical Hierarchy Process (AHP). Dalam struktur hirarki, terdapat lima kriteria yang berkaitan dengan media sosial Instagram, masing-masing kriteria tersebut memiliki tiga sub kriteria yang akan digunakan sebagai acuan untuk perancangan perbaikan program komunikasi pemasaran, dan terdapat tiga alternatif partner benchmark. Benchmarking digunakan untuk mengidentifikasi gap pada Instagram partner benchmark terpilih. Penelitian menghasilkan urutan tingkat prioritas dalam perbaikan program komunikasi pemasaran Instagram Thrifttymoon, namun pada penelitian tidak semua sub kriteria memiliki gap dengan mitra benchmark, karena beberapa diantaranya telah dilakukan oleh Thrifttymoon. Oleh karena itu, hasil urutan kriteria dan sub kriteria Instagram pada penelitian ini adalah feeds, dengan sub kriteria intensitas unggahan dan variasi konten, reels dengan sub kriteria konten visual dan konsistensi unggahan kemudian stories dengan sub kriteria updated, interaktif dan daya tarik.
Kata kunci— Komunikasi pemasaran, media sosial Instagram, Analytical Hierarchy Process (AHP), Benchmarking
References
Winarti, C. (2021). Pemanfaatan Sosial Media oleh UMKM Dalam Memasarkan Produk di Masa Pandemi Covid19. Universitas Tanjungpura, 195-206.
Baisyir, F. (2021). Pengaruh Kesadaran Merek terhadap Kepercayaan Merek dan Dampaknya terhadap Loyalitas Konsumen Hand Body Lotion. Jurnal Apresiasi Ekonomi, 9(2), 191-201.
Apriany, A., & Gendalasari, G. G. (2022). Pengaruh Kesadaran Merek Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk AMDK SUMMIT. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 10(1), -114.
Rizal, V. Z. (2019). Komunikasi Pemasaran Media Sosial Instagram Pada Toko Kue Selebriti Bandung Makuta (@Bandungmakuta) Terhadap Kesadaran Merek. Jurnal Komunikasi, 4(1), 75.
Sudarsono, H. (2020). Buku ajar: Manajemen pemasaran. Jember: Pustaka Abadi.
Priansa, D. J. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada Era Media Sosial. Bandung: CV Pustaka Setia.
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller, (2016): Marketing Management, 15th Edition New Jersey: Pearson Pretice Hall, Inc
Ardiansah, I., & Maharani, A. (2021). Optimalisasi Instagram Sebagai Media Marketing: Potret Penggunaan Instagram sebagai Media Pemasaran Online pada Industri UKM. CV. Cendekia Press
Kuncoro, W. I., & Vanel, Z. (2023). Digital Marketing sebagai Alat Sosialisasi Sajen Bistro and Bar untuk Membangun Brand Awareness. Jurnal Penelitian dan Pengembangan Sains dan Humaniora, 7(1), 37-47..
Tjiptono, Fandy dan Anastasia, Diana. 2003. Total Quality Management. Yogyakarta: Andi Offset.
Andersen, B & Pettersen, P. 1996. The Benchmarking Handbook. London: Chapman & Hall.
Wibisono, Dermawan. 2006. Manajemen Kinerja, Konsep, Desain dan Teknik: Meningkatkan Daya Saing Perusahaan. Jakarta: Erlangga.
Saaty, (2008). Decision Making with the Analytic Hierarchy Process. s1: Int. J. Services Sciences.
Afad, M. R. A., Cahyo, B., Adhi, S., & Ayodya, B. P. (2018). Analisis Pemanfaatan Media Sosial Instagram sebagai Sarana Promosi Usaha Pakaian Thrift ( Akun @ reresecondhand57 ).
Adrian, D., & Mulyandi, M. R. (2021). Manfaat pemasaran media sosial instagram pada pembentukan brand awareness toko online. Jurnal Indonesia Sosial Sains, (02), 215-222.
Nurlistiani, R., & Purwati, N. (2022). Peningkatan Ekonomi Masyarakat Melalui Keterampilan Merajut Dan Pemanfaatan Media Sosial Serta Marketplace Untuk Penjualan Online. JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri), 6(3), 2377-2392.
Shafira, Z., & Wulandari, C. (2021). FENOMENA PERGESERAN FUNGSI INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI PEMASARAN ONLINE (STUDI PADA AKUN@ BROKEBUTCOOL_). BADATI, 5(2), 44-54.
Aldira, N. P. (2020). Motif Penggunaan Fitur Stories Highlight Instagram sebagai Memori Media bagi Generasi Milenial Motives For Using Instagram Highlight Stories Feature As Media Memory For Millennial Generation. 08(02), 149-164.
Hasyanita, A. N., & Mayangsari, I. D. (2022). Analisa Pemanfaatan Media Sosial Instagram sebagai Alat
