Website Sparepart Mobil Riverstreet Dengan Integrasi Payment Gateway Dan Tracking Order
Abstract
Industri otomotif Indonesia berkembang pesat, namun UMKM penyedia sparepart masih mengandalkan sistem manual yang tidak efisien. Penelitian ini bertujuan mengembangkan sistem informasi berbasis web terintegrasi untuk Bengkel Riverstreet yang menggabungkan arsitektur fullstack, payment gateway QRIS, dan tracking order. Metode pengembangan menggunakan model Waterfall dengan tahapan analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, dan pengujian. Hasil pengujian blackbox menunjukkan tingkat keberhasilan 100% pada 23 skenario. User Acceptance Testing (UAT) melibatkan 15 responden menghasilkan skor rata-rata 4,47 dari 5 (89,4%). Sistem berhasil meningkatkan efisiensi operasional: waktu verifikasi pembayaran berkurang dari 2-6 jam menjadi 30 detik (peningkatan 99,79%), beban komunikasi admin berkurang 90%, dan kepuasan pelanggan meningkat dari 65% menjadi 89,4%. Integrasi payment gateway dan tracking order terbukti mengatasi ketidakpercayaan pelanggan dan meningkatkan transparansi layanan. Kata kunci— sistem informasi, fullstack, payment gateway, tracking order, UMKM otomotif, Waterfall
Downloads
References
[1] Badan Pusat Statistik (BPS), "Statistik Transportasi Indonesia 2024," Jakarta, Indonesia, 2024.
[2] E. Prasetyo, T. Nugroho, and F. Wijaya, "Hambatan transformasi digital pada UMKM sektor otomotif di Indonesia," J. Teknol. dan Manaj., vol. 7, no. 4, pp. 201–215, 2021.
[3] R. Wijaya and A. Kusuma, "Faktor yang Mempengaruhi Kepercayaan Konsumen terhadap E-Commerce Lokal," J. Pemasaran dan Peril. Konsumen, vol. 11, no. 1, pp. 67–80, 2020.
[4] M. Rizky and I. Hidayat, "Perbandingan produktivitas usaha kecil dengan dan tanpa sistem digital terintegrasi," J. Manaj. Operasional, vol. 9, no. 1, pp. 55–68, 2022.
[5] E. Suryani and G. Putra, "Adopsi payment gateway dan dampaknya terhadap efisiensi transaksi di UMKM," J. Ekon. Digit., vol. 5, no. 2, pp. 30–44, 2021.
[6] A. Arifin and S. Rahayu, "Pengaruh Fullstack Development terhadap Konversi Penjualan pada Platform E-Commerce UMKM," J. Teknol. Inf. dan Komun., vol. 15, no. 2, pp. 45–58, 2022.
[7] A. Purnomo and R. Lestari, "Pengaruh payment gateway terhadap kepercayaan dan kepuasan pelanggan di e-commerce lokal," J. Sist. Inf., vol. 14, no. 2, pp. 77–90, 2023.
[8] R. Darmawan and N. Sari, "Dampak Integrasi Tracking Order terhadap Retensi Pelanggan di Industri Logistik Digital," J. Manaj. dan Bisnis, vol. 12, no. 1, pp. 89–102, 2024.
[9] M. Febrianti and P. Yudha, "Efisiensi operasional UMKM melalui sistem informasi terintegrasi," J. Ekon. dan Manaj. Digit., vol. 8, no. 3, pp. 112–125, 2023.
[10] R. S. Pressman and B. R. Maxim, Software Engineering: A Practitioner's Approach, 9th ed. New York, NY, USA: McGraw-Hill Education, 2020.
[11] R. C. Martin, Clean Architecture: A Craftsman's Guide to Software Structure and Design. Hoboken, NJ, USA: Prentice Hall, 2022.
[12] K. C. Laudon and J. P. Laudon, Management Information Systems: Managing the Digital Firm, 17th ed. London, U.K.: Pearson, 2023.
[13] S. Chopra and P. Meindl, Supply Chain Management: Strategy, Planning, and Operation, 8th ed. London, U.K.: Pearson, 2021.
[14] I. Sommerville, Software Engineering, 11th ed. London, U.K.: Pearson, 2023.
[15] TutorialsPoint, "SDLC - Waterfall Model," TutorialsPoint, 2024. [Online]. Available: https://www.tutorialspoint.com/sdlc/sdlc_waterfall_model.htm. [Accessed: 26-Apr-2025].
