Evaluasi Kualitas Layanan Sistem Informasi Nota Dinas Elektronik (NDE) PT Telkom Indonesia Tbk Menggunakan Standar ISO/IEC 25010:2022 Dimensi Quality In Use Karakteristik (Effectiveness, Freedom From Risk, Dan Contenxt Coverage)
Abstrak
Abstrak —Perkembangan Teknologi Informasi (TI) saat ini telah memiliki kapabilitas untuk mendukung penerapan otomatisasi dalam pengarsipan dan digitalisasi melalui sistem elektronik Nota Dinas dibuat oleh pejabat yang berwenang dalam rangka pelaksanaan tanggung jawab, fungsi, dan tugas jabatan pejabat yang ditujukan kepada pejabat lain dalam lingkup internal satuan organisasi.Hal ini menunjukkan bahwa nota dinas ini mempunyai peranan penting dalam keberlangsungan perusahaan. PT Telkom Indonesia memiliki sistem pengelolaan teknologi digital sistem elektronik dengan nama Electronic Office Note (NDE) System. Dari segi kualitas, sistem ini belum pernah dilakukan evaluasi penilaian dengan menggunakan standard ISO/IEC 25010:2011, perlu dilakukan evaluasi dengan menggunakan Dimensi Quality in Use dengan penilaian dari sudut pandang pengguna. Memastikan sistem ini berfungsi secara optimal, memenuhi kebutuhan pengguna mengidentifikasi indikator yang perlu ditingkatkan dalam kualitas sistem Nota Dinas Elektronik (NDE) agar lebih baik, serta memastikan layanan sistem yang berkualitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem mempunyai nilai yang sangat tinggi, ditinjau dari karakteristik effectiveness sebesar 89,7% , Karakteristik freedom from risk sebesar 84,2 %, karakteristik Context coverage sebesar 85,9%.Dengan perolehan nilai yang telah diperoleh dari pengguna, penulis menemukan beberapa fitur yang masih dikeluhkan pengguna untuk perbaikan di masa mendatang. Sehingga, penulis melalui penelitian ini memberikan rekomendasi untuk sistem di masa depan.
Kata Kunci─ISO/IEC 25010, Quality In Use, Sistem NDE
Referensi
Mushthofa et al., Informatika. Jakarta Pusat: Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi, 2021.
F. A. Putri,
C. A. Cholik,
M. Dedi Irawan and S. A. Simargolang,
S. R. Kiama,
M. Herrera, M. Morraga, I. Caballero, and C. Callero,
R. Ristando, Kurniawati, A. Dwinanto, and Nawassyarif,
T. Q. Padawangi, "Evaluasi Kualitas Aplikasi Traveloka Xperience Dengan Standar ISO 25010,"
Universitas Atma Jaya Yogyakarta, Yogyakarta,
Y. H. Almamary, A. Shamsuddin, and N. Aziati,
Performance,= International Journal of Knowledge and Research in Management and E-Commerce, vol. 4, no. 3, pp. 7310, 2014.
R. Pressman, Software Engineering_: A Practitioner's Approach, 5th ed. New York: Thomas Casson, 2001.
B. Putra,
Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer, Palangkaraya, 2021.
ISO, ISO / IEC 25010_:2011 Systems and software engineering 4 Systems and software Quality
Requirements and Evaluation ( SQuaRE ) - System and software quality models. Jakarta, 2011.
Accessed: Aug. 27, 2023. [Online]. Available: https://www.iso.org/standard/35733.html
R. Vito, W. Sanjaya, Jason, A. Santoso, and H. Simalango,
Matakuliah Bahasa Inggris Berdasarkan ISO/IEC :2011 Pada Universitas Universal,= Jurnal
Media Informatika, vol. 20, no. 1, pp. 49358, 2021.
H. Afiah, E. Darwiyanto, and D. S. Dwi Jatmiko,
Model,= Bandung: e-Proceeding of Engineering, , pp. 883038838. [Online]. Available: https://smartcity.bandung.go.id
M. D. Mulyawan, I. N. S. Kumara, I. B. A.
Swamardika, and K. O. Saputra,
Informasi Berdasarkan ISO/IEC 25010: Literature
Review,= Majalah Ilmiah Teknologi Elektro, vol.
, no. 1, p. 15, Mar. 2021, doi: 24843/mite.2021.v20i01.p02.
N. Ratnaduhita, Y. Sudianto, and A. Kusumawati,
K. Ribawanto and D. Pramono,
J. W. Creswell and J. D. Creswell, Research Design
Qualitative, Quantitative and Mixed Methods Approaches, 5th Ed. California: SAGE Publications, Inc., 2018. Ismail Pane et al., Desain Penelitian Mixed Method. Aceh: Yayasan Penerbit Muhammad Zaini, 2021.
D. S. Tampubolon, M. Hidayat, and F. R. Basuki,
H. Afiah, E. Darwiyanto, and D. S. Dwi Jatmiko,
