Analisis Pengaruh Tingkat Kepercayaan dan Keamanan terhadap Penggunaan S-Commerce di Kota Surabaya dengan Extended UTAUT2
Abstrak
Abstrak — Social Commerce (S-Commerce) berkembang pesat seiring integrasi media sosial dan aktivitas perdagangan elektronik, namun isu kepercayaan dan keamanan masih menjadi tantangan utama dalam adopsinya. Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi niat penggunaan S-Commerce menggunakan model Extended UTAUT2 dengan penambahan variabel kepercayaan dan keamanan. Pendekatan kuantitatif diterapkan melalui survei terhadap pengguna S-Commerce di Kota Surabaya. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa effort expectancy, social influence, dan facilitating conditions berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention, sementara kepercayaan dan keamanan berperan sebagai faktor pendukung. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi pengembang platform S-Commerce dalam meningkatkan adopsi dan keberlanjutan layanan.
Kata kunci— social commerce, extended utaut2, kepercayaan, keamanan, sem-pls
Referensi
REFERENSI
J. D. S. Amory, M. Mudo, and R. J, “Transformasi Ekonomi Digital dan Evolusi Pola Konsumsi: Tin-jauan Literatur tentang Perubahan Perilaku Belanja di Era Internet,” Jurnal Minfo Polgan, vol. 14, no. 1, pp. 28–37, Feb. 2025, doi: 10.33395/jmp.v14i1.14608.
F. F. Nurussofiah, U. Karimah, S. Khodijah, and U. Hidayah, “PENERAPAN MEDIA SOSIAL SE-BAGAI MEDIA PEMASARAN ONLINE DI ERA GLOBALISASI,” DEVELOPMENT: Journal of Community Engagement, vol. 1, no. 2, pp. 92–108, Mar. 2022, doi: 10.46773/djce.v1i2.329.
E. S. Priowirjanto, “Pengaturan Transaksi El-ektronik dan Pelaksanaannya di Indonesia Dikait-kan dengan Perlindungan E-Konsumen,” PADJAD-JARAN Jurnal Ilmu Hukum (Journal of Law), vol. 1, no. 2, pp. 286–300, 2014, doi: 10.22304/pjih.v1n2.a5.
W. laura Hardilawati, “Strategi Bertahan UMKM di Tengah Pandemi Covid-19,” Jurnal Akuntansi dan Ekonomika, vol. 10, no. 1, pp. 89–98, Jun. 2020, doi: 10.37859/jae.v10i1.1934.
A. N. Oktarina Paramitha Sandy, “Tanpa Regulasi, Social Commerce Main Sendiri,” Validnews.
S. Aldhawaty Syam, M. Ilham Wardhana Haeruddin, Z. Ruma, M. Ichwan Musa, and dan Siti Hasbiah, “VALUE ADDED : MAJALAH EKONOMI DAN BISNIS PENGARUH PREFERENSI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PADA MARKETPLACE,” vol. 18, no. 2, p. 2022, 2022.
A. Saghfira and R. D. Astuti, “The Impact of S-Commerce Usage in Indonesia Towards Social Commerce Intention (Case Study on TikTok),” 2022.
V. Pratiningsih and S. Al Sukri, “Peran tik tok da-lam industri fashion dan pencitraan merek lokal di Indonesia: analisis user generated content,” 2023.
S. Dakduk, Z. Santalla-Banderali, and J. R. Siqueira, “Acceptance of mobile commerce in low-income consumers: evidence from an emerging economy,” Heliyon, vol. 6, no. 11, Nov. 2020, doi: 10.1016/j.heliyon.2020.e05451.
V. Venkatesh, M. G. Morris, G. B. Davis, and F. D. Davis, “User acceptance of information technology: Toward a unified view,” MIS Q., vol. 27, no. 3, pp. 425–478, 2003, doi: 10.2307/30036540.
Rizqi Isnurhadi, “Social Commerce: Definisi dan Contoh di Indonesia.”
Ambrosius Harto Manuyomoso, “Pasar Lokal di Surabaya Jadi Garapan Strategis ”Marketplace”.”
Naufal Adam, “7 Pengertian Internet Menurut Para Ahli dengan Sejarah dan Manfaatnya Baca artikel detikjogja, ‘7 Pengertian Internet Menurut Para Ahli dengan Sejarah dan Manfaatnya’ selengkapnya https://www.detik.com/jogja/kota-pelajar/d-7462838/7-pengertian-internet-menurut-para-ahli-dengan-sejarah-dan-manfaatnya. Download Apps Detikcom Sekarang https://apps.detik.com/detik/.”
M. Andre, N. R. Damayanti, A. Andri, and T. Ibadi, “Analisis Perbandingan Metode TAM dan UTAUT Terhadap Tingkat Penerimaan Pengguna Aplikasi Easy Access,” Journal of Information System Research (JOSH), vol. 6, no. 1, pp. 240–250, Oct. 2024, doi: 10.47065/josh.v6i1.5964.
A. Afriliani, M. Andayani Komara, I. Kurniawan, T. Informatika, and S. Tinggi Teknologi Wastukancana, “ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENERIMAAN FITUR TIKTOKSHOP APLIKASI TIKTOK METODE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL,” 2023.
R. P. Hariputra, S. Defit, and Sumijan, “Analisis Sistem Antrian dalam Meningkatkan Efektivitas Pelayanan Menggunakan Metode Accidental Sampling,” Jurnal Sistim Informasi dan Teknologi, pp. 70–75, Mar. 2022, doi: 10.37034/jsisfotek.v4i2.127.
F. Meissy, P. Program, M. Bisnis, S. Manajemen, and F. Ekonomi, “PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN FASILITAS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KEDAI 27 DI SURABAYA,” 2019.
J. F. Hair, M. Sarstedt, L. Hopkins, and V. G. Kup-pelwieser, “Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM): An emerging tool in business research,” 2014, Emerald Group Publishing Ltd. doi: 10.1108/EBR-10-2013-0128.
E. Rochaety, T. S. E. Ratih, H. Abdul, M. Latief, and M. Pd, Metodologi Penelitian Bisnis: Dengan Ap-likasi SPSS EDISI 2. 2019. [Online]. Available: www.mitrawacanamedia.com
M. A. Smartpls et al., “Pelatihan Pengolahan Data Statistik dalam Penelitian Bisnis,” ININNAWA: Jurnal Pengabdian Masyarakat, vol. 02, no. 02, 2024, [Online]. Available: https://journal.unm.ac.id/index.php/Ininnawa
