Pengaruh Brand Community Terhadap Brand Loyalty (studi Kasus Pada Komunitas Naked Wolves Indonesia Chapter Bandung)

Abstract

Dewasa ini, perkembangan praktik pemasaran menuntut perusahaan untuk dapat memberikan apa yang diinginkan oleh konsumen. Salah satu industri yang berkembang pesat adalah industri sepeda motor dan salah satunya pemain dalam industry sepeda motor adalah Bajaj. Diawal masuk ke Indonesia, penjualan produk Bajaj cukup tinggi tetapi mengalami penurunan beberapa tahun kemudian yang membuat mereka mengambil keputusan untuk hengkang dari Indonesia. Meskipun begitu masih banyak konsumen yang tetap loyal pada Bajaj bahkan mereka membentuk komunitas Bajaj. Peneliti kemudian sepakat untuk melakukan Penelitian tentang bagaimana pengaruh Brand Community terhadap Brand Loyalty pada Komunitas Naked Wolves Indonesia Chapter Bandung. Teori yang menjadi dasar penelitian ini adalah teori tentang brand community (shared consciousness, ritual and tradition dan moral responsibility) dan brand loyalty. Menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 125 anggota Komunitas NWI chapter Bandung sebagai responden. Data hasil kuesioner diolah dengan metode analisis regresi berganda. Hasil pada penelitian ini menunjukan bahwa subvariabel dari brand community yaitu shared consciousness dan moral responsibility berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas merek pada Komunitas NWI tetapi subvariabel ritual and tradition tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek pada komunitas NWI.

Kata kunci: komunitas merek, loyalitas merek.