Studi Identiffikasi Faktor-faktor Transformasi Digital Pada Pt Pelabuhan Indonesia I (persero)

Abstract

Abstrak PT Pelabuhan Indonesia I (Persero) mulai transformasi di bidang proses bisnis dan teknologi informasi atau yang disebut trnsformasi digital pada tahun 2016. Menurut narasumber bahwa PT Pelabuhan Indonesia I (Persero) mengalami hambatan transformasi digital. Maka perlu untuk mengevaluasi faktor yang menjadi penghambat pada PT Pelabuhan Indonesia I (Persero). Dalam penelitian ini terdapat 4 faktor utama antara lain (1) Sumber Daya Manusia (SDM), (2) teknologi, (3) keterkaitan TI dengan proses bisnis, dan (4) kepemimpinan digital. Faktor SDM memiliki variable yakni kepercayaan dan komitmen, faktor teknologi juga memiliki variable yakni keahlian TI dan peran strategi TI, dan faktor lainnya akan dijadikan variable. Sehingga pada penelitan ini memiliki 6 variabel yang akan dianalisis yakni (1) kepercayaan, (2) komitmen, (3) keahlian TI, (4) peran strategi TI dengan proses bisnis, (5) keterkaitan TI dengan poses bisnis, dan (6) kepemimpinan digital. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara mendalam dengan tiga narasumber dari pihak PT Pelabuhan Indonesia I (Persero) dan satu expert dari dosen Universitas Telkom. Wawancara dilakukan melalui via telepon dikarenakan adanya jarak antara peneliti dan narasumber. Hasil penelitian menunjukkan 3 dari 6 variable yang diteliti merupakan faktor-faktor yang berpengaruh dalam penghambat transformasi digital PT Pelabuhan Indonesia I (Persero). Faktor yang berpengaruh yakni (1) komitmen, (2) peran strategi TI, dan (3) keterkaitan TI dengan proses bisnis, sedangkan faktor yang tidak berpengaruh (1) kepercayaan, (2) keahlian TI, dan (3) kepemimpinan digital. Kata Kunci : Transformasi digital, Faktor transformasi digital Abstract PT Pelabuhan Indonesia I (Persero) began a transformation in the field of business processes and information technology or called digital transformation in 2016. PT Pelabuhan Indonesia I (Persero) experienced obstacles in digital transformation. It is necessary to evaluate the factors that become obstacles to PT Pelabuhan Indonesia I (Persero). In this study, there are 4 main factors including (1) Human Resources (HR), (2) technology, (3) the relationship between IT and business processes, and (4) digital leadership. HR factors have variables, namely trust and commitment, technology factors also have variables, namely IT expertise and the role of IT strategy, and other factors will be used as variables. Thus this research has 6 variables to be analyzed, namely (1) trust, (2) commitment, (3) IT expertise, (4) IT strategy role with business processes, (5) IT linkages with business processes, and (6) digital leadership. The research method used is qualitative research. Data collection methods used is in-depth interviews with three speakers from PT Pelabuhan Indonesia I (Persero) and one expert from Telkom University lecturers. Interviews are carried out via telephone due to the distance between the researcher and the resource person. The results showed that 3 of the 6 variables studied were influential factors in the digital transformation inhibitor of PT Pelabuhan Indonesia I (Persero). The influential factors are (1) commitment, (2) the role of IT strategy, and (3) the relationship between IT and business processes, while factors that have no effect (1) trust, (2) IT expertise, and (3) digital leadership. Keywords: Digital transformation, Factors digital transformation