Efektivitas Komunikasi Akun Twitter @Humasbdg Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Masyarakat Kota Bandung

Abstract

ABSTRAK
Media dan teknologi baru telah memberikan cara baru untuk kita mendapatkan gagasan dan informasi. Teknologi informasi dan komunikasi sangat berkembang pesat, salah satunya di dalam pemerintahan. Pemerintahan memanfaatkan media sosial untuk menyebarkan informasi kepada masyarakat. Salah satu media sosial yang digunakan adalah Twitter. Akun Twitter yang diteliti adalah akun Twitter milik Humas Bandung yaitu @HumasBDG. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa efektif akun Twitter @HumasBDG dalam memenuhi kebutuhan informasi masyarakat Kota Bandung.
Metode dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif yang dikaji secara kuantitatif dengan mengumpulkan tanggapan kuesioner sebagai data dari responden yang terdiri dari 100 orang yang mengikuti akun Twitter @HumasBDG. Teknik pengumpulan data primer dengan menggunakan penyebaran angket, serta menggunakan data sekunder yang dipoleh dari pemerintahan Bandung, buku, internet, dan penelitian terdahulu.
Berdasarkan hasil data penelitian ini, efektivitas akun Twitter @HumasBDG terhadap pemenuhan kebutuhan informasi memiliki kategori efektif dengan nilai persentase 75%. Besarnya pengaruh efektivitas akun Twitter @HumasBDG terhadap pemenuhan kebutuhan informasi mendapatkan nilai 59,4%. Hal tersebut menunjukan bahwa akun Twitter @HumasBDG efektif dalam pemenuhan kebutuhan informasi masyarakat Kota Bandung.

Kata kunci: Efektivitas, Kebutuhan Informasi, Twitter ABSTRACT

New media and technology have provided new ways for us to get ideas and information. Information and communication technology is very rapidly developing, one of them in the government. The government uses social media to disseminate information to the public. One of the social media used is Twitter. The Twitter account under study is a Twitter account owned by PR Bandung, namely @HumasBDG. The purpose of this study was to find out how effective the @HumasBDG Twitter account is in meeting the information needs of the people of Bandung City. The method in this study used descriptive analysis which was assessed quantitatively by collecting questionnaire responses as data from respondents consisting of 100 people who followed the @HumasBDG Twitter account. Primary data collection techniques using questionnaires, and using secondary data obtained from the Bandung government, books, internet, and previous research. Based on the results of this research data, the effectiveness of the @HumasBDG Twitter account for meeting information needs has an effective category with a percentage value of 75%. The magnitude of the effect of the effectiveness of the @HumasBDG Twitter account on fulfilling information needs gets a value of 59.4%. This shows that the @HumasBDG Twitter account is effective in fulfilling the information needs of the people of Bandung.

Keywords: Effectiveness, Information Needs, Twitter