Analisis Perbandingan Atribut Produk Pada Smartphone Apple Iphone X Dan Samsung Galaxy S9 (menurut Persepsi Pengguna Apple Iphone X Dan Samsung Galaxy S9)

Abstract

Abstrak Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui atribut produk, perbedaan atribut produk, dan dimensi atribut produk yang unggul, antara Iphone X dan Samsung Galaxy S9 menurut konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif dan komparatif dengan metodologi kuantitatif. Populasi penelitian yang digunakan adalah konsumen yang pernah membeli dan menggunakan Apple iPhone X dan Samsung S9 yang tidak diketahui jumlahnya, dengan sampel penelitian sebanyak 100 responden. Metode analisa data yang digunakan adalah Uji Beda Mann Whitney dan hipotesis. Hasil penelitian yang diperoleh adalah Iphone X sudah memiliki atribut produk yang baik, tingkat kualitas paling baik terdapat pada dimensi kualitas produk, sedangkan yang paling rendah pada dimensi fitur produk dan kemasan. Samsung Galaxy S9 sudah memiliki atribut produk yang baik, tingkat kualitas paling baik terdapat pada dimensi kualitas produk, sedangkan yang paling rendah pada dimensi kemasan. Iphone X memeiliki atribut produk sebesar 71,5%, sedangkan Samsung Galaxy S9 memiliki atribut produk sebesar 70,5%, dengan demikian perbedaan atribut produk antara Iphone X dan Samsung Galaxy S9 adalah 1%. Iphone X memiliki dimensi dengan kontribusi paling besar adalah dimensi kualitas produk, atribut produk dibentuk oleh dimensi kualitas produk, fitur produk, gaya dan desain produk, merek, kemasan, label dan pelayana pendukung produk. Samsung Galaxy S9 memiliki dimensi dengan kontribusi paling besar adalah dimensi kualitas produk, atribut produk dibentuk oleh dimensi kualitas produk, fitur produk, gaya dan desain produk, merek, kemasan, label dan pelayana pendukung produk. Kata kunci : Atribut produk, persepsi konsumen, dan smartphone Abstract The purpose of this study was to determine product attributes, differences in product attributes, and superior product attribute dimensions, between the Iphone X and Samsung Galaxy S9 according to consumers. The research method used is descriptive and comparative research method with quantitative methodology. The research population used was consumers who had bought and used an unknown number of Apple iPhone X and Samsung S9, with a sample of 100 respondents. The data analysis method used is the Mann Whitney Difference Test and hypothesis. The results of the research obtained are that Iphone X already has good product attributes, the best level of quality is in the dimensions of product quality, while the lowest in the dimensions of product features and packaging. Samsung Galaxy S9 has good product attributes, the best level of quality is in the dimensions of product quality, while the lowest in the dimensions of packaging. Iphone X has a product attribute of 71.5%, while the Samsung Galaxy S9 has a product attribute of 70.5%, thus the difference in product attributes between the Iphone X and Samsung Galaxy S9 is 1%. Iphone X has the dimension with the biggest contribution is the dimension of product quality, product attributes are formed by the dimensions of product quality, product features, product design, brand, packaging, label and product support services. The Samsung Galaxy S9 has the biggest contribution dimension is the product quality dimension, product attributes are shaped by the dimensions of product quality, product features, product design, brand, packaging, label and product support services. Keywords: Product attributes, consumer perceptions, and smartphones