Pengaruh Brand Image, Brand Awareness Dan Brand Trust Terhadap Loyalitas Konsumen Kental Manis Frisian Flag

Abstract

ABSTRAK:
Saat ini, memiliki banyak pengaruh bagi gaya hidup dari masyarakat yang tidak ada batasnya. Pengaruhnya
berdampak pada berubahnya kebutuhan dan pola konsumsi dari masyarakat. Adanya kesibukan kerja dan aktivitas
yang padat lainnya membuat berkurangnya waktu untuk memperhatikan pola makan hidup sehat sesuai dengan jargon
berasal dari pemerintah sejak tahun 1995 yang di populerkan oleh Prof. Poerwo Soedarmo guru besar ilmu gizi
pertama di Indonesia yaitu 4 sehat 5 sempurna yang meliputi makanan sehat 4 yang mengandung lauk pauk, makanan
pokok, sayur-sayuran, buah-buahan, dan di sempurnakan oleh susu.
Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh brand image, brand awareness dan
brand trust terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan mengumpulkan
data melalui metode survey . Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang mengkonsumsi kental manis frisian
flag. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan kriteria pengguna kental manis
frisian flag yang pernah membeli produk tersebut. Sampel berjumlah 100 responden dengan teknik pengumpulan
data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis deskriptif dan
regresi linier berganda.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : (1) Variabel Brand Image (X1) memiliki nilai thitung (1,987) > ttabel
(1,985) dan tingkat signifikansi 0,095 > 0,05, maka H0 diterima. (2)Variabel Brand Awareness (X2) memiliki nilai
thitung (2,571) > ttabel (1,985) dan tingkat signifikansi 0,012> 0,05, maka H0 diterima. (3) Variabel Brand Trust (X3)
memiliki nilai thitung (6,163) < ttabel (1,985) tingkat signifikansi 0,000< 0,05, maka H0 ditolak. Oleh karena itu, dapat
disimpulkan bahwa secara parsial Brand Image (X1) dan Brand Awareness (X2) tidak terdapat pengaruh terhadap
Loyalitas sedangkan Brand Trust (X3) terdapat pengaruh yang signifikan terhadap Loyalitas (Y). Pengaruh Brand
Trust terhadap Loyalitas Produk Kental Manis termasuk pengaruh positif yang berarti semakin tinggi nilai Brand
Trust maka akan semakin tinggi Loyalitas Konsumen dan sebaliknya, semakin rendah nilai Brand Trust maka akan
semakin rendah pula Loyalitas Konsumennya.
Kata Kunci: brand image, brand awareness, brand trust, loyalitas pelanggan
_____________________________________________________________________________________
Abstract
nowadays have many influences on the lifestyle of a society that has no limits. Its influence has an impact
on changing consumption needs and patterns of society. The existence of busy work and other dense activities make
it less time to pay attention to the healthy diet according to the jargon originating from the government since 1995
which was popularized by Prof. Poerwo Soedarmo, the first professor of nutrition science in Indonesia, is 4 perfect
5 health which includes 4 healthy foods containing side dishes, staple foods, vegetables, fruits, and perfected by milk.
The purpose of this study was to determine how the influence of brand image, brand awareness and brand
trust on customer loyalty. This study uses a quantitative approach by collecting data through survey methods. The
population in this study were consumers who consumed sweet frisian flag thick. The sampling technique used a
purposive sampling method with frisian flag sweet user criteria that had purchased the product. The sample amounted
to 100 respondents with data collection techniques using a questionnaire. Data analysis techniques in this study used
descriptive analysis techniques and multiple linear regression.
The results of this study indicate that: (1) Variable Brand Image (X1) has a t count (1.987)> t table (1.985)
and a significance level of 0.095> 0.05, then H0 is accepted. (2) Variable Brand Awareness (X2) has a t count
(2.571)> t table (1.985) and a significance level of 0.012> 0.05, then H0 is accepted. (3) Variable Brand Trust (X3)
has a t count (6.163) <ttable (1.985) a significance level of 0.000 <0.05, then H0 is rejected. Therefore, it can be
concluded that partially Brand Image (X1) and Brand Awareness (X2) have no effect on Loyalty while Brand Trust
(X3) has a significant effect on Loyalty (Y). The influence of Brand Trust on Sweet Loyalty Product Loyalty includes
a positive influence which means the higher the value of Brand Trust the higher the Consumer Loyalty and vice versa,
the lower the value of Brand Trust the lower the Consumer Loyalty.
Key Words : brand image , brand awareness, brand trust ,consumer loyalty.