Anteseden Keputusan Pembelian Produk Iphone Pada Brand Apple (studi Kasus Pengguna Iphone Di Kota Bandung)

Abstract

ABSTRAK

Dari sekian banyak jenis smartphone yang beredar dipasaran, Apple merupakan salah satu vendor smartphone yang menguasai pasar Indonesia dengan salah satu perangkatnya iPhone. Pada tahun 2013 jumlah pengguna iPhone yang membeli iPhone 5s dan iPhone 5c menyentuh kurang dari 65 persen dan pada tahun berikutnya, yaitu tahun 2014 jumlah pengguna iPhone yang membeli iPhone 6 saat ini mencapai 80 persen sejak sebulan diluncurkan. Hal ini tentu menjadi sebuah fenomena karena produk iPhone yang dikenal memiliki harga yang tinggi namun tetap dapat menguasai pasar. Beberapa faktor yang mempengaruhi tingginya minat beli masyarakat diantaranya kualitas produk, harga, kepercayaan dan sikap penggunaan. Penelitian ini dilakukan kepada sampel sebanyak 350 responden dengan populasi masyarakat kota Bnadung yang menggunakan iPhone dimana penarikan sampel menggunakan metode purposive sampling. Data yang telah di kumpulkan diolah menggunakan teknik Structural Equation Modeling (SEM) dengan menggunakan program Software aplikasi LISREL 8.80 hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas produk, harga dan kepercayaan memberikan kontribusi yang besar terhadap sikap penggunaan yang dapat memoderasi kualitas produk, harga dan kepercayaan sehingga berdampak pada keputusan pembelian. Kualitas produk, harga dan kepercayaan, secara langsung tidak memiliki dampak pada keputusan pembelian.

Kata kunci : kualitas produk, harga, kepercayaan, sikap penggunaan dan keputusan pembelian



ABSTRACT

Of the many types of smartphones on the market, Apple is one of the smartphone vendors that control the Indonesian market with one of its iPhone devices. In 2013 the number of iPhone users who bought the iPhone 5s and iPhone 5c touched less than 65 percent and in the following year, in 2014 the number of iPhone users who bought the iPhone 6 currently reached 80 percent since a month was launched. This is certainly a phenomenon because iPhone products are known to have high prices but can still dominate the market. Some factors that influence the high buying interest of the community include product quality, price, trust and attitude of use. This study was conducted on a sample of 350 respondents with the population of the city of Bnadung who use the iPhone where the sampling uses purposive sampling method. The data that has been collected is processed using Structural Equation Modeling (SEM) technique using the LISREL 8.80 Software application program. The results show that product quality, price and trust contribute greatly to the attitude of use that can moderate product quality, price and trust so that buying decision. Product quality, price and trust, have no direct impact on purchasing decisions.

Keywords: product quality, price, trust, usage attitude and purchasing decision