Identifikasi Keberhasilan Usaha Jasa Sewa Kendaraan (studi Kasus Di Pine Rent, Pga Rent, Dan Andis Rent)

Abstract

ABSTRAK Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) merupakan salah satu bagian penting dari perekonomian suatu negara ataupun daerah. Pemberdayaan UMKM perlu diselenggarakan secara menyeluruh, optimal, dan berkesinambungan melalui pengembangan iklim yang kondusif, pemberian kesempatan berusaha, dukungan, perlindungan, dan pengembangan usaha seluas- luasnya, sehingga mampu meningkatkan kedudukan, peran, dan potensi UMKM dalam mewujudkan pertumbuhan ekonomi, pemerataan dan peningkatan pendapatan rakyat, penciptaan lapangan kerja, dan pengentasan kemiskinan. Jasa sewa kendaraan merupakan usaha yang bergerak dalam bidang transportasi, yang bertujuan untuk menjawab kebutuhan akan kendaraan. Banyaknya orang yang datang ke Kota Bandung baik pekerja dan mahasiswa maupun hanya sekedar liburan, merupakan rejeki tersendiri bagi pelaku usaha jasa sewa kendaraan. Seiring dengan perkembangan bisnis UMKM di Kota Bandung, banyak orang tertarik terhadap usaha jasa sewa kendaraan tersebut yang menyebabkan banyaknya pengusaha jasa sewa kendaraan baru bermunculan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui keberhasilan usaha jasa sewa kendaraan berdasarkan indikator keberhasilan usaha yaitu pertumbuhan keuntungan, pertumbuhan jumlah pelanggan, pertumbuhan jumlah penjualan, pertumbuhan jumlah aset, time performance, quality performance, dan client satisfaction. Selain itu penelitian ini juga bertujuan untuk menjadi bahan pertimbangan bagi pelaku usaha jasa sewa kendaraan tentang keadaan usaha mereka untuk menjadi lebih baik lagi kedepannya. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif. Penelitian ini menggunakan Teknik wawancara semi terstruktur untuk memperoleh data. Wawancara ini dilakukan terhadap 3 orang narasumber pelaku usaha jasa sewa kendaraan yang berada di lingkungan Telkom University. Penelitian ini menggunakan teknik Purposive Sampling, karena tidak semua sampel memiliki kriteria yang sesuai dengan fenomena yang diteliti. Berdasarkan dari hasil uji dan analisis data, disimpulkan bahwa pelaku usaha jasa sewa kendaraan yang berada di lingkungan Telkom University dapat dikatakan berhasil dalam menjalankan usahanya. Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan evaluasi terhadap proses bisnis yang dijalankan oleh pelaku usaha. Kata kunci: Indikator keberhasilan usaha, UMKM, Usaha jasa sewa kendaraan, kualitatif.

ABSTRACT Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) are an important part of a country's or regional economy. Empowerment of MSMEs needs to be carried out thoroughly, optimally, and continuously through the development of a conducive climate, providing business opportunities, support, protection, and business development to the fullest, so as to be able to increase the position, role and potential of MSMEs in realizing economic growth, equity and improvement people's income, job creation, and poverty alleviation. Vehicle rental is a business that is engaged in transportation, which aims to answer the need for vehicles. The large number of people who come to the city of Bandung both workers and students or just a vacation, is a fortune for vehicle rental businesses. Along with the development of the MSME business in the city of Bandung, many people are attracted to the vehicle rental business which has caused many new vehicle rental entrepreneurs to emerge. The purpose of this study is to determine the success of a vehicle rental service business based on indicators of business success, namely profit growth, growth in number of customers, growth in number of sales, growth in total assets, time performance, quality performance, and client
ISSN : 2355-9357 e-Proceeding of Management : Vol.7, No.1 April 2020 | Page 220

satisfaction. In addition, this study also aims to be a material consideration for business operators in vehicle rental services about the state of their business to be even better in the future. The research method used is qualitative. This study uses a semi-structured interview technique to obtain data. This interview was conducted on 3 speakers from vehicle rental service business operators within Telkom University. This study uses a purposive sampling technique, because not all samples have criteria that fit the proposed phenomenon. Based on the results of the test and data analysis, it was concluded that the business operators of vehicle rental services within Telkom University can be said to be successful in running their businesses. The results of this study are expected to be used as an evaluation of the business processes carried out by business actors. Keywords: Indicators of business success, MSMEs, vehicle rental business, qualitative.