Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pt Infomedia Nusantara Bandung Pada Divisi Call Center

Abstract

ABSTRAK PT. Infomedia Nusantara merupakan anak perusahaan PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk (Telkom) yang dipercaya untuk menjadi pusat pemeliharaan dan pengembangan database telepon. Tahun 1975 merupakan awal perjalanan usaha PT. Infomedia Nusantara menjadi perusahaan pertama penyedia layanan informasi telepon di Indonesia. kinerja karyawan mengalami fluktuaktif dan terjadi penurunan pada tahun 2018 pada departemen Finance & Logistic Coordinator dan Call center.Penulis melakukan pre-test kepada 30 karyawan PT. Infomedia divisi Call Center mengenai beberapa faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan. Faktor yang paling kurang dari ketujuh faktor yang diteliti adalah lingkungan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besar pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan di PT. Infomedia Nusantara Buah Batu pada divisi Call Center. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 91 orang karyawan PT. Infomedia Nusantara. Berdasarkan tujuan penelitian, peneliti menggunakan tujuan deskriptif. Tipe penyelidikan peneliti menggunakan jenis kausal. Berdasarkan keterlibatan penelitian, peneliti tidak melakukan intervensi data. Untuk unit analisis, peneliti menggunakan jenis unit analisis individu, serta berdsarkan setting penelitian, peneliti menggunakan non contrived setting. Pada waktu pelaksanaan penelitian, peneliti menggunakan metode cross section dan data yang ada dianalisis menggunakan metode regresi linier sederhana dengan bantuan program SPSS versi 23. Hasil penelitian menyatakan bahwa terdapat pengaruh signifikan Lingkungan Kerja terhadap kinerja karyawan PT. Infomedia Nusantara Buah Batu pada divisi Call Center yaitu sebesar 33,9%. Berdasarkan tanggapan karyawan, area ruang bekerja memperoleh penilaian terkecil. Oleh sebab itu, disarankan kepada PT. Infomedia Nusantara Buah Batu untuk dapat menambah area ruangan pada divisi Call Center.
Kata kunci: Lingkungan Kerja, Kinerja Karyawan


ABSTRACT

PT. Infomedia Nusantara is a subsidiary of PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk (Telkom) which is trusted to be the center of telephone database maintenance and development. The year 1975 was the beginning of PT. Infomedia Nusantara became the first telephone information service provider company in Indonesia. improve employee performance in 2018 at the Finance department & Logistics Coordinator and Call Center. The authors conducted a pre-test for 30 employees of PT. Infomedia Call Center division regarding several factors that affect employee performance. The factors that are at least of the seven factors in question are the work environment. This study aims to determine the effect of the environment on employee performance at PT. Infomedia Nusantara Buah Batu in the Call Center division. This research uses a quantitative method with a complaint technique using a questionnaire distributed to 91 employees of PT. Infomedia Nusantara. Based on the research objectives, researchers used descriptive objectives. Types of researchers who use causal types. Based on research, researchers do not intervene in data. For units of analysis, researchers use individual unit analysis types, as well as research based settings, researchers use non-made arrangements.
ISSN : 2355-9357 e-Proceeding of Management : Vol.7, No.1 April 2020 | Page 427
At the time of the study, the researcher used a cross-section method and the data were analyzed using a simple linear regression method with the help of SPSS version 23. The results of research that prove the significant influence of the Work Environment on the performance of employees of PT. Infomedia Nusantara Buah Batu in the Call Center division that is equal to 33.9%. Based on employee awards, work areas are valued. Therefore, invited to PT. Infomedia Nusantara Buah Batu to be able to increase the area of the room in the Call Center division.

Keywords: Work Environment, Employee Performance