Pengelolaan User-generated Content Sebagai Strategi Promosi Dalam Meningkatkan Brand Awareness Pada Akun Instagram @thehousetourhotel

Abstract

ABSTRAK
Kehadiran platform media sosial dalam web 2.0 memunculkan innovasi baru dalam dunia pemasaran digital yakni User Generated Content atau konten buatan pengguna. Pengelolaan User Generated Content biasanya dilakukan melalui berbagai platform media seperti web, media sosial dan lain sebagainya. Instagram menjadi salah satu platform media sosial yang paling sering digunakan dalam penerapan User Generated Content khususnya untuk penginapan yang memiliki konsep instagramable. The House Tour merupakan salah satu hotel instagramable yang memiliki konsep berwarna hangat dan menimbulkan kesan yang serasi dengan Kota Bandung. Melalui akun instagramnya, @thehousetourhotel mengelola User Generated Content sebagai strategi dalam melakukan promosi guna meningkatkan Brand Awareness. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui pengelolaan User Generated Content sebagai strategi promosi yang ditinjau dari 3 tahap yakni, perencanaan atau penyusunan strategi awal, implementasi atau pelaksanaan strategi, hingga evaluasi dari strategi yang telah dilakukan sebelumnya. Untuk mencapai tujuan penelitian, peneliti menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Dan pada penelitian ini, peneliti menggunakan paradigma konstruktivisme yang dikaji mengumpulkan data melalui hasil wawancara yang diperoleh dari tiga informan utama dan dua informan ahli, serta data yang dikumpulkan dari hasil observasi pasif berupa pemantauan terhadap perubahan angka yang terjadi pada jumlah followers, like, komen, hingga konten User Generated Content yang ada pada akun instagram @thehousetourhotel di instagram. Adapun dalam penelitian ini, Teori New Media menjadi dasar dari analisis peneliti karena erat kaitannya dengan Pengelolaan User Generated Content sebagai strategi promosi dalam meningkatkan Brand Awareness The House Tour Hotel di instagram.
Kata Kunci: digital marketing, promosi, brand awareness, The House Tour Hotel.
ABSTRACT
The presence of social media platforms in web 2.0 has given rise to new innovations in the world of digital marketing, namely User Generated Content. User-Generated Content management is usually done through various media platforms such as the web, social media and so on. Instagram has become one of the most commonly used social media platforms in the application of User Generated Content especially for lodging that has an instagramable concept. The House Tour is one of the instagramable hotels that has a warm colored concept and creates a matching impression with the city of Bandung. Through its Instagram account, @thehousetourhotel manages User Generated Content as a strategy for promotion to increase Brand Awareness. The purpose of this study is to determine the management of User Generated Content as a promotional strategy in terms of 3 stages namely, planning or preparation of an initial strategy, implementation or implementation of the strategy, to an evaluation of the strategies that have been carried out previously. To achieve the research objectives, researchers used qualitative methods with a case study approach. And in this study, researchers used a constructivism paradigm which was studied collecting data through interviews obtained from three main informants and two expert informants, as well as data collected from the results of passive observation in the form of monitoring of changes in numbers that occur in the number of followers, likes, comments, to the User Generated Content content on the @thehousetourhotel Instagram account on Instagram. As in this study, New Media Theory is the basis of researchers' analysis because it is closely related to the Management of User Generated Content as a promotional strategy in increasing Brand Awareness of The House Tour Hotel on Instagram.

ISSN : 2355-9357 e-Proceeding of Management : Vol.7, No.1 April 2020 | Page 1805

Keywords: digital marketing, promotion, brand awareness, The House Tour Hotel.