ANALISIS KUALITAS WEBSITE PIKIRAN-RAKYAT.COM SEBAGAI PORTAL BERITA DENGAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS

Abstract

Di era Digital serta perkembangan jaman saat ini internet merupakan salah satu sarana yang sangat bermanfaat dan sangat di butuhkan oleh masyarakat. Dimana masyarakat sekarang lebih banyak yang menggunakan Media Digital di bandingkan Media Cetak. Tujuan dari penelitian yang dilakukan adalah untuk menganalisis seberapa besar kualitas website pikiran-rakyat.com dengan membandingkan tingkat harapan pada pembaca website dengan presepsi yang dirasakan pembaca saat membaca website pikiran rakyat.com menggunakan metode webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA). Metode Penelitian yang dilakukan adalah menggunakan Metode Kuantitatif, dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada pengguna website pikiranrakyat.com, dengan menggunakan spss 23.0 serta menggunakan analisis Importance Performance Analysis (IPA).

Kata kunci : Webqual 4.0, Importance Performance Analysis (IPA)